Actieve cliëntenparticipatie bij het realiseren van een gezondheidscentrum
Doel
In Enschede een gezondheidscentrum (ongeveer 12.000 cliënten) realiseren dat kwalitatief hoogwaardige zorg levert door vanaf het begin vraaggericht te werken en in een vroeg stadium cliënten laat meedenken en meepraten over hoe het beste kan worden voorzien in wensen en behoeften van cliënten. De uitkomsten van de dialoog met de cliënten leiden tot kwalitatieve invulling en aanbevelingen voor de opzet en inrichting van een nog te bouwen gezondheidscentrum.
Doelgroep
Vereniging Zorgverleners Gezondheidshoes (met nagenoeg alle eerstelijnsdisciplines), NPCF, Zorgbelang Overijssel, Menzis, wijkraad, gemeente Enschede, cliënten (huidige en potentiële gebruikers van het Gezondheidshoes en de wijkbewoners)
Verslagen
Eindverslag
Het project actieve clientenparticipatie in het Gezondheidshoes had als doel cliënten te laten meedenken in een vroeg stadium bij de bouw van een gezondheidscentrum. Dit op het gebied van inrichting en vormgeving maar ook op het gebied van zorgaanbod.
De gedachte hierachter is dat cliënten, net als zorgverleners een belangrijke gebruikersgroep vormen.
De opzet was dat er bijeenkomsten werden georganiseerd waar zorgverleners in gesprek gingen met cliënten over het centrum en de zorg. Aan bod kwamen bijvoorbeeld de bewegwijzering van het gebouw, parkeren (met of zonder slagboom)de hoogte van de balies, maar ook de relevantie en wens voor het avondspreekuur en de meerwaarde van groepsconsulten voor verschillende typen patienten (somatiek of psychisch)
Het project: "Actieve Clientenparticipatie bij het realiseren van een gezondheidscentrum." is in Enschede per 1 januari 2011 van start gegaan. Deze datum is de start van de 2e fase. Deze fase werd voorafgegaan door een project waarbijmiddels een VAAM analyse de buurt in kaart werd gebracht en werd gekeken waar de behoeften en zorgvragen van de toekomst komen te liggen.
Het doel van het project is clienten in een vroeg stadium te laten meedenken over het te bouwen gezondheidscentrum en de te leveren zorg door de deelnemende zorgverleners. Hiertoe is een kerngroep opgericht met clienten die onderverdeeld zijn in een groep pscychische zorg, een groep somatische zorg en een groep gebouw.
De kerngroep komt 4 keer per jaar bij elkaar en discusseert over vragen zoals die zijn voorgelegd door de zorgverleners en over vragen die leven bij de clienten en hun achterban.
Als de vragen dat toelaten gaan de clienten in een subgroepen uiteen, iedere avond eindigt plenair.
Van iedere bijeenkomst wordt een verslag gemaakt en de uitkomsten worden uiteraard besproken met de projectgroep dat het bestuur vormt van het Gezondheidshoes.