Verbeterproject STEM Zaanstreek-Waterland en Gooi&Vechtstreek

In Zaanstreek-Waterland en Gooi&Vechtstreek bleek dat zowel professionele als informele zorgverleners werkzaam in de palliatieve zorg communicatie niet altijd over voldoende communicatie kennis en vaardigheden beschikken om kwalitatief goede palliatieve zorg te kunnen leveren. 

Doel

Bij 3 hospices, 1 palliatieve unit (verpleeghuis), 2 VPTZ-organisaties (Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg Nederland) en 1 inloophuis met de implementatie van STEM de palliatieve zorg verbeteren door: 

• Een open communicatie over het levenseinde in het algemeen en tussen zorgvragers en informele/formele hulpverleners in het bijzonder te bevorderen.
• Patiënten en naasten in staat te stellen regie te voeren over zorg die op hun specifieke wensen, behoeften en waarden is afgestemd.
• Aandacht te hebben voor zorgbehoeften van zorgvragers op lichamelijk, psychosociaal en spiritueel gebied.
• De zorg tussen professionele en informele zorgverleners goed op elkaar af te stemmen.

Aanpak/werkwijze

We wezen 1 coördinerend projectleider aan. Er vond bij 3 organisaties een verbetertraject in de vorm van een inspiratiecyclus plaats. Daarnaast vonden bij 4 organisaties 1 of meerdere bewustwordingsbijeenkomsten plaats. Door bovendien voor alle betrokken organisaties een train-de trainer aan te bieden, borgden we een grotere spreiding van het gedachtegoed van STEM in de betrokken organisaties. Voor de borging vond tot 2 jaar na afloop van het project communicatie en kennisdeling binnen en tussen de organisaties en betrokken netwerken palliatieve zorg plaats.

Samenwerkingspartners

We werkten samen met Zorg Optimalisatie Noord Holland, ZorgOndersteuning Noord-Holland, Nivel en verschillende zorgorganisaties en hospices.

Resultaten

Een stevige impuls aan de verbetering van de palliatieve zorg in Zaanstreek-Waterland en Gooi&Vechtstreek. Professionele en informele hulpverleners werkzaam bij de betrokken organisaties:

• Zijn zich bewust van en sluiten aan bij de diversiteit in wensen en behoeften van zorgvragers in de laatste levensfase en hebben aansluitend hierop hun communicatieve vaardigheden verbeterd.
• Hebben het eigen handelingsrepertoire verbreed bij de ondersteuning van zorgvragers en hun naasten.
• Zijn zich bewust van hoe hun eigen attitude ten aanzien van sterven van invloed kan zijn op de zorgverlening.
• Herkennen de verschillende behoeftepatronen die mensen in de laatste levensfase kunnen hebben.
• Hiervoor zijn per betrokken organisatie maximaal 2 personen getraind om zelfstandig STEM-bewustwordingsbijeenkomsten te organiseren in de eigen organisatie en/of daarbuiten.