Ontplooien van kennis en kunde: een onderzoek naar de effectiviteit van de interventie "Gewogen Maatwerk" voor het stimuleren van methodisch handelen van professionals van het gemeentelijk domein Werk & Inkomen

Doel

Binnen sociale diensten van gemeenten bestaat een grote behoefte aan duidelijke richtlijnen voor methodisch werken. Door beperkte kennisontwikkeling ontbreken eenduidige beroepsstandaarden en handelingsmodellen voor de begeleiding van werkzoekenden. In dit project is de interventie Gewogen Maatwerk onderzocht. Deze interventie combineert praktijkkennis met wetenschappelijke inzichten om methodisch werken binnen het domein Werk & Inkomen te versterken.

Aanpak/werkwijze

Om het effect van Gewogen Maatwerk te bepalen, zijn bij twee gemeenten zowel kwantitatieve als kwalitatieve gegevens verzameld, voor, tijdens en na de implementatie. Hierbij is onderzocht in hoeverre de interventie bijdraagt aan methodisch werken.

Een belangrijke component was de procesevaluatie, aangevuld met diepte-interviews en focusgroepen met professionals en leidinggevenden. Een globale kosten-batenanalyse bleek niet haalbaar door grote organisatieveranderingen en het feit dat uitstroom door meerdere factoren wordt beïnvloed.

Samenwerkingspartners

Het project is uitgevoerd in samenwerking met de gemeenten Amersfoort, Den Haag en Eindhoven, TNO en Tilburg University.

Resultaten

Het project had als doel professionals in Werk & Inkomen te ondersteunen bij methodisch werken met behulp van Gewogen Maatwerk. Uit de resultaten blijkt dat klantmanagers na de implementatie daadwerkelijk methodischer werken.

Belangrijkste verbeteringen
De methode leidt tot duidelijke vooruitgang in:

• Attitude ten aanzien van methodisch werken
• De subjectieve sociale norm
• De ervaren eigen effectiviteit

Het grootste effect wordt gevonden op de descriptieve norm: na de implementatie zien klantmanagers meer collega’s die ook methodisch werken. Daarnaast blijkt dat een bottom‑up aanpak effectief is, maar alleen wanneer alle lagen van de organisatie de visie en uitvoering van de interventie ondersteunen.

Producten

Het project heeft verschillende kennisproducten ontwikkeld waarin de methode Gewogen Maatwerk én de onderzoeksresultaten worden toegelicht. Hieronder staan de belangrijkste publicaties.

Eindrapport: Gewogen Maatwerk – effect- en procesevaluatie
Het eindrapport beschrijft de resultaten van het onderzoek naar de interventie Gewogen Maatwerk bij gemeenten. In dit rapport worden zowel de effecten van de aanpak als het implementatieproces geanalyseerd. De studie laat zien dat klantmanagers na invoering van de methode vaker methodisch werken, bewuster keuzes maken in re-integratiebegeleiding en meer vertrouwen krijgen in hun professionele handelen.

Factsheet: Vakkundig aan het werk met Gewogen Maatwerk
Deze factsheet vertaalt de onderzoeksresultaten naar een praktisch overzicht voor professionals in het domein werk en inkomen. De publicatie legt uit hoe Gewogen Maatwerk werkt en beschrijft de belangrijkste onderdelen van de interventie, zoals het afwegingskader voor interventiekeuzes, de gedragsprincipes voor begeleiding en het evaluatie-instrument om cliëntontwikkeling te volgen.

Wetenschappelijke publicatie over besluitvorming in re-integratie
Binnen het project is ook wetenschappelijk onderzoek gedaan naar hoe professionals beslissingen nemen tijdens re-integratiebegeleiding. De resultaten zijn gepubliceerd in een wetenschappelijk artikel over shared decision making in het werk- en inkomensdomein. Het artikel beschrijft hoe professionals en cliënten gezamenlijk keuzes maken over re-integratie en welke factoren daarbij een rol spelen.

Artikel voor professionals: Effectievere re-integratie met Gewogen Maatwerk
Voor het werkveld zijn de onderzoeksresultaten ook vertaald naar een praktijkgericht artikel. Hierin wordt uitgelegd hoe het afwegingskader van Gewogen Maatwerk kan helpen bij het maken van onderbouwde keuzes in begeleiding en interventies.

Samen geven deze publicaties inzicht in de ontwikkeling, toepassing en effecten van de methode Gewogen Maatwerk en bieden zij handvatten voor professionals en beleidsmakers die werken aan effectievere re-integratie.