Leren en verbeteren methodische werken
Het belang van een goed en efficiënt gebruik van het Elektronische Cliënten Dossier (ECD) kan tijd besparen bij het registeren en verzamelen van informatie door behandelaars. Door de snelheid van veranderingen in het ECD en de belangen van andere collega’s zorgt dit vaak voor inefficiënte werkwijzen.
Het doel is dat het ECD volledig wordt geïntegreerd in de werktaken van de behandelaars die horen bij de methodische (zorg)cyclus.
De behandelaren gebruiken naast het ECD geen andere informatiesystemen om informatie over de behandeling te noteren. De behandelingsregistratie maakt deel uit van de methodische cyclus van alle zorgprofessionals.
Door het uitleggen hoe perona’s van elke zorgverlener werken en de daarbij passende werkwijzen krijgen behandelaren inzicht in de methodische cyclus. Door coaching on the job en korte online trainingen die elkaar in drie maanden opvolgen krijgt de behandelaar handvaten om het ECD continu in haar/zijn werkpraktijk toe te kunnen passen.
Verslagen
Eindverslag
De doelstelling om het ECD-systeem (Ons) volledige te integreren in het werk van de behandelaars is met het realiseren van de volgende mijlpalen gehaald: er is informatiepagina op het intranet met werkwijzen en persona’s, alle behandelaars hebben training gevolgd, interne kwaliteitsmetingen zijn uitgevoerd met positief resultaat, behandeldossiers zijn volledig opgenomen in ECD en de key-uers zijn getraind.
Doormiddel van de coaching on the job en via korte online trainingen zijn de behandelaars van de drie behandelgroepen (medisch, gedrag, vak/paramedisch) begeleid om hun werktaken praktisch te organiseren in het ECD-systeem. Er wordt dan ook geen gebruik meer gemaakt van andere systemen (J-schijf, word of sub-dossiers). De persona’s van elke zorgverlener zijn toegelicht waardoor ieders werktaken binnen de (digitale) methodische cyclus bekend en raadpleegbaar zijn geworden.
Er is per werkproces (anamnese, onderzoek, behandeling en evaluatie) een online informatiepagina gerealiseerd waarbij de behandelaars (deels) zelf, vaak doormiddel van casuïstiek, de instructie-informatie voor de collega’s hebben geschreven.
Als borging zijn afspraken gemaakt over de intercollegialetoetsing van elkaars vaardigheden in het gebruik van het ECD. Hiervoor zijn criteria opgesteld en vastgesteld door de vakgroepen. Daarnaast zijn er key-users per behandelgroep getraind en gepositioneerd in de organisatie voor de toekomstige coaching van alle behandelaar.
Uit HKZ-audit blijkt dat het gebruik van ECD geprofessionaliseerd is en dat binnen de methodische (zorg)cyclus iedereen op dezelfde golflengte zit. Behandelaars spreken over een betere integratie van hun behandelregistratie door het ECD-systeem, zij hebben een zichtbare positie gekregen binnen de (digitale) methodische cyclus van de cliënt. De interne e-mailstroom met cliëntinformatie is zichtbaar afgenomen.