Opschalen van een online triage systeem voor vermindering van de druk op de assistenten en huisartsen.

De druk in de huisartsenzorg stijgt. Al jaren is er een gestage toename van vraag, maar te weinig huisartsen en ondersteuning zoals huisartsassistenten. Wij merken dit zelf ook in de praktijk (7 huisartsen). De COVID-19 pandemie heeft voor een enorme toename aan zorgvraag gezorgd in de eerste lijn. Allereerst de eigen patiëntenpopulatie: er zijn meer zorgen van patiënten, meer psychische klachten en er is sprake van het mijden van zorg bij een relatief groot aantal patiënten die tot de kwetsbare groepen behoren. Daarnaast is er tot voor kort sprake geweest van zorg die vanuit de tweede lijn werd doorgeschoven naar de huisartsen in de eerste lijn. De Nederlandse populatie lijkt tegenwoordig ook sneller voor laag urgente zaken de huisartspraktijk te bellen. Huisartsen lopen over en assistenten zijn overbelast omdat de druk aan de telefoon hoog is.