Brengt de campagne ‘Betere zorg begint met een goed gesprek’ samen beslissen dichterbij?

Evaluatie campagne 'Betere zorg begint met een goed gesprek' De Federatie Medisch Specialisten en Patiëntenfederatie Nederland werken in verschillende programma's samen op het gebied van samen beslissen en verstandig kiezen. Hieronder vallen onder meer de ontwikkeling van verstandige keuzes, en de campagnes de 3 goede vragen en Betere zorg begint met een goed gesprek. Twee werelden In de spreekkamer komen twee werelden samen: die van de medisch specialist en die van de patiënt. Om tot de beste zorg te komen hebben zij elkaar nodig. Patiënten vertellen over hun klachten, hun persoonlijke situatie en voorkeuren. Medisch specialisten bespreken de medische voor- en nadelen van verschillende behandelopties. Beide wegen even zwaar bij het nemen van een goed besluit over een behandeling. Het draait hierbij om goede communicatie. Zo kan een goed gesprek leiden tot een betere kwaliteit van zorg. Een goed gesprek is belangrijk, omdat op die manier duidelijk wordt welke behandeling het beste bij de patiënt past. Persoonlijke situaties kunnen zó verschillen, dat er lang niet altijd een ‘standaardoplossing’ mogelijk is. Uit onderzoek blijkt bovendien dat patiënten meer tevreden zijn, dat er vaker verstandige beslissingen worden genomen, en dat patiënten trouwer zijn aan hun behandeling als zij worden betrokken bij de beslissing. Bijkomend voordeel is dat behandelingen daardoor efficiënter zijn, wat onnodige zorgkosten kan voorkomen. Doel campagne Om samen beslissen te stimuleren in de ziekenhuiszorg is in oktober 2016 de campagne Betere zorg begint met een goed gesprek gelanceerd. De campagne heeft twee doelen. Enerzijds artsen en patiënten helpen om samen te beslissen. Anderzijds het verbinden van meerdere, al bestaande initiatieven van patiëntenorganisaties, wetenschappelijke verenigingen en ziekenhuizen. De campagne heeft zich ontwikkeld als paraplu boven allerlei initiatieven die samen beslissen bevorderen. Zo is het instrument 3 goede vragen is in look and feel naar deze campagne toe getrokken. Logisch omdat 3 goede vragen een concrete handelingsperspectief biedt om samen beslissen in de praktijk te brengen. Er is ook een samenwerking ontstaan met het project Beslist Samen door vanuit de Betere zorg begint met een goed gesprek 4 x per jaar een nieuwsbrief uit te brengen met concrete praktijkvoorbeelden van samen beslissen. Evaluatie De campagne Betere zorg begint met een goed gesprek is op twee manieren geëvalueerd. Een formatieve evaluatie. Hiervoor zijn in vier deelnemende ziekenhuizen zijn een specialist en campagnemanager geïnterviewd. Het doel van de evaluatie was om inzicht te krijgen in de factoren die de inzetbaarheid van de campagne beïnvloeden. En hoe het inzetten van de campagne door ziekenhuizen versterkt en verhoogd kan worden. Daarnaast is een evaluatie onder patiënten gehouden middels een online vragenlijst waarbij ook is gevraagd of de campagne Betere zorg begint met een goed gesprek geschikt zou zijn voor bijvoorbeeld de Huisartsenzorg. Conclusies Concluderend kunnen we stellen dat de campagne overwegend positief ontvangen is door ziekenhuizen en patiënten. Ziekenhuizen vinden de campagne uitnodigend en goed in te zetten. De campagne heeft een duidelijke boodschap en ontwikkeld zich als een duurzame 'paraplu' boven initiatieven die samen beslissen bevorderen. Met betrekking tot de campagne in de ziekenhuizen zijn er wel een aantal verbeterpunten uit de evaluatie gekomen. Zo waren niet alle campagne middelen overal in de huizen goed inzetbaar, keuzevrijheid daarentegen werd als positief ervaren. In sommige gevallen werden de campagne de 3 goede vragen en Betere zorg begint met een goed gesprek als verwarrend ervaren. Ziekenhuizen hadden meer ondersteuning gehad willen hebben om de campagne in het ziekenhuis te kunnen uitrollen. De campagne richtte zich vooral op zichtbaarheid binnen ziekenhuismuren: op de plek waar het goede gesprek plaats moest vinden. Landelijk was er op twee momenten veel media aandacht, maar