Digitale zorg & Samen Beslissen bij Fysiotherapie Rijnmond

Aanleiding

Binnen de fysiotherapie zijn inmiddels diverse digitale mogelijkheden beschikbaar: van oefenprogramma's tot monitoring op afstand, van videoconsulten tot activity tracking. De ervaring leert echter dat het beschikbaar zijn van technologie niet automatisch leidt tot optimale toepassing. Therapeuten worstelen met de vraag welke digitale oplossing het beste past bij welke cliënt. Ook het voeren van het gesprek met de cliënt over deze keuzemogelijkheden vraagt om een bewuste aanpak. Sommige cliënten staan open voor innovatie, terwijl anderen terughoudend zijn of onzeker over hun digitale vaardigheden.

Voor Fysiotherapie Rijnmond was dit aanleiding om systematischer te werk te gaan. Het doel was niet zozeer om meer digitale zorg in te zetten, maar om dit bewuster en gerichter te doen: de juiste tool, op het juiste moment, voor de juiste persoon. Dit vroeg om een gestructureerde aanpak die therapeuten ondersteunt bij het maken van een weloverwogen keuze samen met cliënten. Het project richtte zich daarom op het ontwikkelen van een praktisch instrument dat helpt bij het selecteren en bespreken van digitale zorgopties, gecombineerd met training in motiverende gespreksvoering.

Doel

Dit project had als doel de kwaliteit van gezamenlijke besluitvorming over digitale zorg binnen Fysiotherapie Rijnmond te verhogen. Concreet betekende dit:

• Het creëren van een toegankelijk hulpmiddel waarmee therapeuten en cliënten systematisch kunnen afwegen of digitale zorg meerwaarde heeft
• Het versterken van communicatieve vaardigheden, zodat therapeuten zelfverzekerd het gesprek kunnen voeren
• Het waarborgen van kennisoverdracht naar toekomstige medewerkers
• Het ophalen van praktijkervaringen om de werkwijze verder te verbeteren

Aanpak

De projectaanpak kende 4 opeenvolgende stappen.

Allereerst werd via een praktijkscan in kaart gebracht hoe digitale zorg op dat moment functioneerde en waar verbetermogelijkheden lagen. Vervolgens ontwikkelde Siri Adviesbureau, in nauwe samenspraak met de praktijk, een besluitvormingsinstrument en gespreksleidraad die waren afgestemd op de dagelijkse praktijk.

In de derde fase volgde een interactieve scholingsbijeenkomst waarin gespreksvaardigheden centraal stonden, met concrete oefencasussen uit de eigen werksituatie. Tot slot werd de aanpak in de praktijk toegepast en geëvalueerd, waarbij de opgedane kennis werd vastgelegd voor duurzaam gebruik.

Al het trainingsmateriaal werd digitaal beschikbaar gemaakt, zodat nieuwe collega's hier ook in de toekomst gebruik van kunnen maken.

Samenwerkingspartners

Voor de uitvoering van dit project werkte Fysiotherapie Rijnmond samen met Siri Adviesbureau, vertegenwoordigd door Jasper Bier. Deze samenwerking bracht specifieke expertise in op het gebied van gedragsverandering en implementatie van zorginnovaties.

De externe begeleiding zorgde voor een onafhankelijke blik op de praktijksituatie en bracht inzichten mee uit vergelijkbare trajecten bij andere zorgaanbieders. Daarnaast werd aangesloten bij regionale kennisnetwerken, wat zorgde voor uitwisseling van ervaringen en versterking van de aanpak.

Verwachte resultaten

Het project zou resulteren in een werkbaar besluitvormingsinstrument dat daadwerkelijk wordt gebruikt in de behandelkamer.

Therapeuten zouden meer vertrouwen krijgen in het voeren van gesprekken over digitale mogelijkheden. Cliënten zouden beter worden meegenomen in de afweging, waardoor keuzes beter aansluiten bij hun situatie en voorkeuren.

De ontwikkelde kennis en materialen blijven beschikbaar voor hergebruik. Via een voor- en nameting wordt inzichtelijk gemaakt wat het project heeft opgeleverd, zowel in termen van gebruik als in de ervaren kwaliteit van de gesprekken.