Samen beslissen over digitale zorg Coöperatie LIZ U.A.

Aanleiding / achtergrond
Het toepassen van digitale hulpmiddelen en hybride zorg is van belang om de zorg beschikbaar en betaalbaar te houden. Uit gesprekken met cliënten, mantelzorgers en collega's in de thuiszorg blijkt echter dat samen het gesprek hierover aangaan nog als lastig wordt ervaren en er handvatten ontbreken.

Doel
Binnen dit project zijn er meerdere doelen gesteld:

• Met cliënten kan een gesprek gevoerd worden om samen te beslissen over de inzet van digitale middelen in het zorgpad.
• In de organisatie is duurzaam geborgd dat medewerkers competent zijn in het voeren van het juiste gesprek.
• Het juiste gesprek zal bij invoering generiek gevoerd kunnen worden.
• Periodiek worden medewerkers getraind in het voeren van het juiste gesprek.
• Evaluatie van de werkwijze, het voeren van het juiste gesprek en het toepassen van hybride zorgpaden is geborgd in de kwaliteitscyclus van de organisatie.

Aanpak / werkwijze
Binnen de organisatie wordt het huidige zorgpad geanalyseerd en aangepast middels een stakeholdersanalyse, waarde propositie en service blueprint. Samen met de interne medewerker en implementatiecoach wordt een beschrijving gemaakt voor het juiste gesprek, dat verwerkt wordt in de training voor de medewerkers binnen de organisatie. Na de training volgen er verdiepende gesprekken met cliënten en mantelzorgers over de digitale hulpmiddelen en hybride zorg. De resultaten worden geborgd in het kwaliteitsmanagementsysteem, primair proces van de zorg en het scholingsplan.

Samenwerkingspartners
Dit project wordt vormgegeven binnen Coöperatie LIZ U.A. met ondersteuning van een implementatiecoach. De medewerkers van LIZ worden betrokken bij de ontwikkeling van het juiste gesprek en het hybride zorgpad. Samen met de cliënten en cliëntensysteem in de thuiszorg wordt middels het juiste gesprek gezamenlijke besluitvorming rondom het inzetten van een hybride zorgpad gerealiseerd. De organisatie LIZ zal zorg dragen voor de kwaliteitsboring en communicatie naar externe partijen.

Verwachte resultaten
Het beschikbaar stellen van een tool voor het juiste gesprek zal zorgen voor implementatie van gezamenlijke besluitvorming en hybride zorg. Daarbij staat de eigen regie van de cliënt voorop. Dit zal bijdragen aan het beschikbaar en betaalbaar houden van de zorg.