'Eerste Hulp' bij omgaan met onbegrepen gedrag bij woningcorporaties

Medewerkers van woningcorporaties komen vaak in aanraking met onbegrepen gedrag van huurders. Zij kunnen een belangrijke rol spelen in het vroegtijdig signaleren van problemen en toeleiding naar passende zorg. Hiervoor bezitten zij echter nog onvoldoende kennis en handvatten. Deskundigheidbevordering bij medewerkers van woningcorporaties in het omgaan met onbegrepen gedrag heeft naar verwachting positieve effecten op de woon/leefomstandigheden voor mensen met onbegrepen gedrag en omwonenden.

Doel

Het doel van dit project is om de deskundigheid van medewerkers van woningcorporaties in het omgaan met onbegrepen gedrag bij hun huurders te bevorderen door het ontwikkelen van de training ‘Omgaan met mensen met onbegrepen gedrag voor medewerkers van woningcorporaties’ gebaseerd op Mental Health First Aid (MHFA) en bestaand onderwijsaanbod.

Aanpak/werkwijze

Het project bestaat uit 4 onderdelen:

1. Behoeftepeiling: ervaringen en behoeften van medewerkers van woningcorporaties, huurders met onbegrepen gedrag en hun naasten worden uitgevraagd.
2. Ontwikkeling training: een testversie van de training wordt ontwikkeld op basis van de uitvraag, bestaand onderwijsaanbod en input vanuit de Community of Practice (CoP)
3. Proefimplementatie: de training wordt middels voor- en nametingen en focus groepen geëvalueerd bij 8 woningcorporaties op (1) de aangeboden inhoud en handvatten en (2) de toepassing hiervan in de praktijk.
4. Borging: een implementatiestrategie wordt ontwikkeld voor borging van de training in het standaard onderwijsaanbod van woningcorporaties.

Samenwerkingspartners

Trimbos-instituut werkt in een CoP nauw samen met MHFA Nederland, ten minste acht woningcorporaties, kenniswerkplaats Samen Omgaan met Onbegrepen Gedrag (SOMO), huurdersvertegenwoordiging en 3 ervaringsdeskundigen: een medewerker van Anoiksis en 2 zelfstandig ervaringsdeskundigen, waarvan een familie-ervaringsdeskundige. De ervaringsdeskundigen hebben zelf ervaring met onbegrepen (woon)gedrag en zijn op verschillende manieren betrokken bij educatie en voorlichting op dit gebied. De CoP deelnemers werken in co-creatie aan de ontwikkeling van de training en overige materialen. Daarnaast kijken zij kritisch mee met de projectopzet en – uitvoering. De ervaringsdeskundigen hebben daarnaast een rol bij de focusgroepen, de proefimplementatie, de casussen en het webinar.

(Verwachte) resultaten

We ontwikkelen in dit project de volgende kennis- en scholingsproducten:

• De training Omgaan met Onbegrepen Gedrag voor woningcorporaties (incl. materialen/films). De training zal worden opgenomen in het standaard train-de-trainer aanbod van MHFA Nederland.
• Factsheet over de dilemma’s en behoeften van woningcorporaties inzake omgaan met onbegrepen gedrag.
• Infosheet met de belangrijkste inzichten en praktische vaardigheden.
• Een projectverslag voor ZonMw.
• Een afsluitend webinar over de training en de onderzoeksresultaten.
• Een voor Nederland toegankelijke wetenschappelijke publicatie, bijv. in Tijdschrift voor Gezondheidswetenschappen (met multidisciplinaire informatie rond volksgezondheid en zorg).