Digitale Persoonlijke Toegang FC Den Bosch

Aanleiding / Achtergrond

In een verdergaande digitaliserende wereld, vindt FC Den Bosch het passend dat ticketing ook volledig digitaal wordt. Dat biedt voordelen voor zowel de supporters als voor de organisatie. Persoonlijke Digitale Toegang wordt daarnaast vanuit de KNVB gestimuleerd, zoals gedeeld in de Roadmap Persoonlijke Digitale Toegang. De voordelen die dit met zich meebrengt, zoals al bij verschillende Betaald Voetbal Organisaties in het land te zien is, zijn o.a. meer gemak voor onze supporters (digitale seizoenkaart i.p.v. een fysieke seizoenkaart en de mogelijkheid om kaarten digitaal gecontroleerd te delen) en beter inzicht in wie de bezoekers zijn. Daarmee kunnen stadionverboden beter buiten de deur worden gehouden en kunnen in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller geïdentificeerd worden.  FC Den Bosch is onlangs overgestapt naar een nieuwe ticketingleverancier en wil daarin Persoonlijke Digitale Toegang gebruiken om de ticketing en toegangscontrole verder door te ontwikkelen.  

Doel

1. Gebruikersgemak voor de supporters (kaarten digitaal, gecombineerd met de mogelijkheid tot het digitaal delen van kaarten).
2. Weten wie er kaarten koopt en wie deze kaarten gebruiken. Daarnaast voldoen we aan de geldende regelgeving vanuit de KNVB met betrekking tot uitsupporters.
3. Door beter inzichtelijk te hebben wie de bezoekers zijn, kunnen stadionverboden beter buiten de deur worden gehouden en kunnen in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller geïdentificeerd worden.  
4. De database kunnen uitbreiden met meer supporters van FC Den Bosch.
5. Een oplossing die de privacy van bezoekers waarborgt.

Aanpak / Werkwijze

Persoonlijke Digitale Toegang wordt gedurende seizoen 2025/2026 geïntroduceerd. De afdelingen veiligheid, ticketing en marketing van de BVO zijn bij het project betrokken. Zij hebben minimaal een keer per maand een overleg over de introductie en het gebruik.

Samenwerkingspartners

Met de volgende organisaties wordt intensief samengewerkt. Als deze organisaties hebben een rol binnen het voetbal- en ticketinglandschap in Nederland en specifiek voor FC Den Bosch:

• Tymes4 (ticketingsoftware provider)
• Azerion (app bouwer/leverancier)
• Ticket Team (Access Control provider)
• KNVB

Het betreft veelal een bestaande samenwerking, waarbij nu het ‘bouwsteentje’ Persoonlijke Digitale Ticketing’ wordt toegevoegd.

Verwachte resultaten

• Digitale (seizoen)kaarten beschikbaar in een app voor supporters, welke ook gedeeld kunnen worden;
• Digitale identificatie van supporters middels gebruik van RFID;
• Hiermee kan straks zowel een dynamische bezoekerslijst als een definitieve bezoekerslijst gepubliceerd worden;
• De voorgestelde oplossing van Persoonlijke Digitale Toegang voldoet aan de technische en juridische randvoorwaarden zoals omschreven door de KNVB;
• Deze oplossing zorgt voor een snellere toegangsverlening;
• Met de implementatie van Persoonlijke Digitale Toegang beter in staat zijn om mensen met een stadionverbod buiten te sluiten;
• Tot slot maakt deze toepassing het mogelijk om bij incidenten personen sneller te identificeren.