Persoonlijke Digitale Toegang (PSV)

Achtergrond

In een verdergaande digitaliserende wereld, vindt PSV het passend dat hun eigen toegang ook volledig digitaal wordt. Dat biedt voordelen voor zowel de supporters als voor PSV als organisatie. Persoonlijke Digitale Toegang wordt daarnaast vanuit de KNVB gestimuleerd, zoals gedeeld in de Roadmap Persoonlijke Digitale Toegang. De voordelen die dit met zich meebrengt, zoals al bij verschillende collega BVO’s in het land te zien is, zijn o.a. meer gemak voor supporters (digitale seizoenkaart i.p.v. een fysieke en de mogelijkheid om kaarten digitaal te delen) en beter inzicht in wie de bezoekers zijn. Daarmee kunnen supporters met stadionverboden beter buiten de deur worden gehouden en kunnen in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller geïdentificeerd worden.  

Doel

1. Gebruikersgemak voor de supporters (kaarten digitaal, gecombineerd met de mogelijkheid tot het digitaal delen van kaarten).
2. Weten wie de kaarten gebruiken. Daarnaast voldoen aan de geldende regelgeving vanuit de KNVB met betrekking tot uitsupporters.
3. Door beter inzichtelijk te hebben wie de bezoekers zijn, kunnen stadionverboden beter buiten de deur worden gehouden en kunnen in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller geïdentificeerd worden.
4. De database uitbreiden met meer supporters van de club.
5. Een oplossing die de privacy van onze bezoekers waarborgt.

Aanpak

Persoonlijke Digitale Toegang wordt gedurende seizoen 2025/2026  verder uitgerold en doorontwikkeld. De afdelingen Strategie, Veiligheid, Ticketing en Marketing van PSV zijn bij het project betrokken. Zij hebben minimaal een keer per maand een overleg over de introductie en het gebruik. De doorontwikkeling PDT die Siip in overleg met de BVO's heeft vastgesteld bestaat uit de onderdelen business, verbetering en uitbreiding in onboarding/registratie, ticket management en service & support, en verdere realisatie en verbeteringen in de koppelingen met ticketsystemen, C3V en Toegangsautorisatieleveranciers.

Met de volgende organisaties wordt intensief samengewerkt. Als deze organisaties hebben een rol binnen het voetbal- en toegangslandschap in Nederland en specifiek voor PSV:

• (ticketingleverancier) Seatgeek/SRO
• (provider id-wallet) Siip
• (app bouwer/leverancier) Azerion
• (Access provider) TicketTeam
• (SSO provider/leverancier) TwoCircles
• Gemeente Eindhoven
• Politie
• KNVB, projectleider Matthijs Wiersma
• Overig

Het betreft veelal een bestaande samenwerking, waarbij nu het ‘bouwsteentje’ Persoonlijke Digitale Ticketing’ wordt toegevoegd.

Verwachte resultaten

• Digitale (seizoen)kaarten beschikbaar in een app voor supporters, welke ook gedeeld kunnen worden;
• Digitale identificatie van supporters middels uitlezen van NFC-chip identiteitsdocument;
• Hiermee kan straks zowel een dynamische bezoekerslijst als een definitieve bezoekerslijst gepubliceerd worden;
• De voorgestelde oplossing van Persoonlijke Digitale Toegang voldoet aan de technische en juridische randvoorwaarden zoals omschreven door de KNVB;
• Deze oplossing zorgt voor een snellere toegangsverlening;
• Met de implementatie van Persoonlijke Digitale Toegang beter in staat zijn om mensen met een stadionverbod buiten te sluiten;
• Tot slot maakt deze toepassing het mogelijk om bij incidenten personen sneller te identificeren.
• Alle tickets zijn per seizoen 2026-2027 via persoonsgebonden digitale toegang.