Samen beslissen over digitale en hybride zorg

Aanleiding

De fysiotherapeutische zorg verandert door de groei van digitale en hybride zorg: een combinatie van contact in de praktijk en digitale ondersteuning. Binnen Fysiotherapie GCN en andere praktijken van Coöperatie Pro Fysio werden al oefenapps, digitale vragenlijsten en online contact gebruikt. Dit gebeurde echter versnipperd. De keuze voor fysieke, hybride of digitale begeleiding werd niet altijd bewust en samen met de patiënt gemaakt. Praktijkhouders en medewerkers misten een gedeelde visie, duidelijke afwegingscriteria en vaste momenten in het zorgproces om deze keuze te bespreken.

Tegelijkertijd nemen de druk op de zorg, de beperkte beschikbare capaciteit en de behoefte aan zelfmanagement toe. Daarom richtte dit project zich op een gezamenlijke, blijvende werkwijze waarin patiënten actief worden betrokken bij keuzes over passende zorg.

De nulmeting liet zien dat digitale middelen al werden gebruikt, maar nog niet structureel in het zorgproces waren ingebed.

Doel

Het doel was om samen beslissen over fysieke, hybride en digitale zorg structureel onderdeel te maken van de fysiotherapeutische behandeling.

Zorgprofessionals moesten leren om met patiënten te bespreken welke zorgvorm medisch verantwoord, haalbaar en passend is bij hun doelen en dagelijks leven. Daarnaast moest voor de deelnemende praktijken een gezamenlijke basis voor deze werkwijze worden ontwikkeld en moesten lokale kartrekkers worden voorbereid om de aanpak binnen hun eigen praktijk verder in te voeren en te borgen.

Aanpak

6 praktijken binnen Coöperatie Pro Fysio namen deel. Een vragenlijst bracht de uitgangssituatie, motivatie en knelpunten in beeld.

Daarna volgden:

• Een kick-off
• Een geaccrediteerde e-learning
• Begeleide co-creatie- en werksessies

De deelnemers ontwikkelden een gezamenlijke visie en whitepaper, brachten de patiëntreis per praktijk in kaart en oefenden met 5 praktische vragen voor samen beslissen. Ook onderzochten zij welke werkafspraken, taakverdeling en vastlegging nodig zijn.

Het traject wordt afgesloten met een train-de-trainersessie, zodat deelnemers hun collega's kunnen begeleiden bij de invoering van de werkwijze.

Samenwerkingspartners

Fysiotherapie GCN was de aanvrager en werkte samen met Coöperatie Pro Fysio, 5 andere aangesloten fysiotherapiepraktijken en STUIM Coaching & Training.

De praktijken brachten hun ervaringen en uitvoeringsvragen in. De coöperatie bood de regionale structuur voor gezamenlijke ontwikkeling en kennisdeling. De externe coach begeleidde de analyse, co-creatie, gedragsverandering en implementatie.

De meerwaarde van de samenwerking was dat 6 praktijken gezamenlijk een aanpak ontwikkelden die per praktijk kan worden aangepast en later breder binnen het netwerk kan worden toegepast.

Verwachte resultaten

• Een gezamenlijke visie op samen beslissen over fysieke, hybride en digitale zorg.
• Een praktische aanpak voor toepassing in de dagelijkse praktijk.
• Meer bewustwording en vaardigheid bij praktijkhouders en medewerkers.
• Duidelijke keuzemomenten in de patiëntreis.
• Praktische hulpmiddelen voor het gesprek met patiënten.
• Een aanpak voor lokale implementatie en borging.
• Kennisdeling via een train-de-traineropzet, zodat de werkwijze binnen de deelnemende praktijken verder kan worden uitgerold.
• Actievere betrokkenheid van patiënten bij keuzes over hun zorg, passend bij hun voorkeuren, mogelijkheden en dagelijks leven.