Eén relatiebeheersysteem voor onderzoek, onderwijs en opleiding voor huisartsen

Aanleiding

De huisartsenzorg in Nederland kampt met een groeiende zorgvraag en een tekort aan beschikbare huisartsen. Naast patiëntenzorg zijn huisartsen ook nodig voor onderzoek, innovatie, opleiding en management maar het aantal praktijkhouders neemt af. Informatie over huisartsen, hun expertise en interesses is versnipperd, waardoor vaak dezelfde ‘usual suspects’ worden benaderd. Ook het koppelen van studenten en artsen in opleiding aan opleidingspraktijken verloopt inefficiënt en kost veel handmatig werk. Bovendien zijn de universitaire contacten met huisartsenpraktijken gefragmenteerd, wat de werkdruk verhoogt. Het bestaande systeem, Family, is verouderd en niet flexibel genoeg voor breder gebruik. Daarom is er binnen de academische werkplaatsen huisartsenzorg behoefte aan een modern relatiebeheersysteem (CRM) dat actuele gegevens dynamisch bijhoudt, administratieve lasten vermindert, communicatie centraliseert, analyses mogelijk maakt en uitwisseling tussen regio’s ondersteunt.

Doel

Het project heeft als doel een blauwdruk te ontwikkelen voor een landelijk relatiebeheersysteem voor alle Academische Werkplaatsen Huisartsenzorg (AWH's). Dit systeem legt dynamisch gegevens vast van alle huisartsen in de regio, zowel gevestigde als niet-gevestigde, ter ondersteuning van innovatie, onderzoek, onderwijs, opleiding en management. Het versterkt de kennisinfrastructuur, vermindert ‘handwerk’ en bevordert een evenredige verdeling van nevenactiviteiten. Daarnaast verbetert het de samenwerking en kennisuitwisseling tussen universiteiten en huisartsenpraktijken. Het systeem voldoet aan de AVG, voorkomt dubbel werk, en maakt regionale analyses en uitwisseling tussen werkplaatsen mogelijk.

Aanpak

Het project wordt uitgevoerd in 8 stappen over een tijdsduur van 18 maanden. Eerst worden bestaande systemen en gebruikersbehoeften geïnventariseerd via interviews met academische werkplaatsen en regionale huisartsenorganisaties. Vervolgens wordt afgestemd met Huisartsopleiding Nederland over (mogelijke) koppeling met het systeem Family. Op basis van deze gegevens wordt een blauwdruk en pakket van eisen opgesteld, afgestemd met leveranciers en andere projecten. Daarna volgt de ontwikkeling van privacy-richtlijnen en een relatieformulier en toetsing van systemen aan de eisen. Tot slot wordt een implementatieplan uitgewerkt en een pilot uitgevoerd. Het projectteam van AWH-HORIZON coördineert dit proces samen met landelijke partners en inhoudelijke experts.

Samenwerkingspartners

In deze bijzondere samenwerking worden academie en praktijk structureel verbonden: universitaire afdelingen huisartsgeneeskunde en regionale huisartsen werken samen aan een blauwdruk voor een gezamenlijk relatiebeheerstysteem. Ook Huisartsopleiding Nederland, regionale huisartsenorganisaties (RHO's), privacy-juristen en ICT-experts leveren input. Deze samenwerking is nodig om kennisuitwisseling te versterken, zichtbaarheid van huisartsen te vergroten en regionaal maatwerk mogelijk te maken. Zo ontstaat een duurzaam netwerk waarbij boeien en binden aan het vak en de regio centraal staan en dat innovatie, onderzoek, opleiding en praktijk beter integreert.

Verwachte resultaten

Verwachte eindproducten zijn:

• een overzicht van de door de stakeholders in de verschillende AWH's gebruikte relatiebeheersystemen met hun mogelijkheden
• een inhoudelijke blauwdruk en pakket van eisen (geprioriteerd) voor een relatiebeheersysteem
• blauwdrukken voor een privacy- en gebruikersrichtlijn en een gebruikersovereenkomst
• een digitaal in te vullen formulier, waarmee de benodigde gegevens voor het relatiebeheersysteem kunnen worden verzameld