Implementatie en opschaling spraakgestuurd rapporteren huisartsenpraktijk

Aanleiding/achtergrond
Huisartsenpraktijk Speeks en Troost biedt zorg in de wijk Carnisse in Rotterdam Charlois. Het gebied Charlois kenmerkt zich door een lager dan gemiddelde sociaal-economische status (SES) en daaraan gerelateerde indicatoren zoals schuldenproblematiek. Daarnaast is er een tekort aan huisartsen, maar vooral een structureel tekort aan gekwalificeerde medewerkers waardoor het verzuimpercentage hoger ligt dan de landelijke gemiddelden. Dit noodzaakt de praktijk om maatregelen te nemen om de druk op de praktijk te verminderen. Zij verwachten het rapportageproces te kunnen vereenvoudigen door de toepassing van spraakgestuurd rapporteren met behulp van Juvoly. Spraakgestuurd rapporteren door de huisartsen, doktersassistenten en Praktijkondersteuners Huisartsenzorg (POH’s) is een intern proces dat zelfstandig geïmplementeerd kan worden en geen direct effect heeft op de behandeling van patiënten.

Doel
De huisartsenpraktijk wil spraakgestuurd rapporteren implementeren en opschalen, omdat de verwachting is dat daarmee tijd bespaard wordt en de kwaliteit van de rapportages toeneemt. Het optimaal benutten van spraakgestuurd rapporteren vraagt vertrouwen van de huisarts en POH in de technologie en een verandering van de werkwijze. Daarnaast zijn een optimale technische werking en optimale integratie in het h uisartseninformatiesysteem (HIS) van Medicom voorwaarden om spraak gestuurd rapporteren optimaal te kunnen implementeren. Doelen zijn: 

1. acceptatie van en leren werken met spraakgestuurd rapporteren.
2. optimale integratie met de bestaande werkprocessen en het HIS.
3. na het project 75% van de rapportages met Juvoly te doen en de tijdswinst te kwantificeren.

Aanpak/ werkwijze
In dit project worden de volgende stappen doorlopen:

1. Technische implementatie in het HIS van Medicom
2. Opleiding huisartsen, doktersassistent en POH’s in het gebruik van Juvoly
3. Inventariseren en oplossen belemmeringen
4. Aanpassen van de interne processen voor digitale rapportage
5. Ontwikkelen rapportageprotocol en richtlijnen voor Juvoly
6. Analyse en rapportage van de resultaten

Samenwerkingspartners
Samenwerkingspartners zijn Samergo en de Stichting Rotterdam eHealth Agenda. Samergo ondersteunt, als Regionale Ondersteuningsstructuren (ROS), zorg- en welzijnsorganisaties met duurzame samenwerkingen over domeinen heen, samen met inwoners. Samergo is een onafhankelijke partner voor het realiseren van landelijke en regionale afspraken, zoals het Integraal Zorgakkoord & het Gezond en Actief Leven Akkoord. Samergo werkt op het thema digitalisering en gegevensuitwisseling actief samen met landelijke en regionale experts en brengt daarbij inhoud, randvoorwaarden en techniek met elkaar in verbinding. Stichting Rotterdam eHealth Agenda ondersteunt regionale zorg- en welzijnsorganisaties bij implementatie- en opschalingsvraagstukken. Voor dit project is de Rotterdam eHealth Agenda gevraagd bij te dragen op het onderdeel ‘Samen beslissen’. Samen beslissen is van toepassing wanneer in aanwezigheid van de patiënt spraakgestuurd rapporteren wordt gebruikt.

Verwachte resultaten
Met dit project verwachten ze, conform de doelstellingen, alle rapporterende huisartsen, doktersassistenten en POH’s, te motiveren en te stimuleren spraak gestuurd rapporteren structureel te gebruiken voor tenminste 75% van alle rapportages. Gedurende het project zullen ze de resultaten evalueren en monitoren als onderdeel van de structurele borging. Hiervoor is 5% van de tijd van de huisartsen begroot.