Spreken Werkt: samen beslissen met de stem van de jongere

Aanleiding/achtergrond
Binnen Stichting SWOM (Studeren & Werken op Maat) voeren jobcoaches gesprekken met jongeren met een beperking of afstand tot de arbeidsmarkt. Deze gesprekken zijn vaak intensief en vereisen uitgebreide verslaglegging, wat veel tijd kost en de aandacht voor de jongere vermindert. Tijdens een eerdere pilot ontdekte SWOM dat spraakgestuurde technologie – zoals automatische transcriptie en spraakherkenning – de toegankelijkheid van gesprekken vergroot, de administratieve last verlaagt en de regie van jongeren versterkt. Met dit project wil SWOM deze werkwijze structureel implementeren en breder beschikbaar maken binnen de organisatie.

Doel
Het doel van Spreken Werkt is het structureel invoeren van spraakgestuurd rapporteren in intake- en coachingsgesprekken, zodat medewerkers efficiënter kunnen werken, jongeren beter worden betrokken bij hun eigen traject, en de digitale werkwijze duurzaam wordt ingebed in de begeleiding binnen het sociaal domein.

Aanpak/Werkwijze
Het project start met een technische en functionele implementatie van spraakgestuurde software, gevolgd door training van medewerkers en het testen in de praktijk. Jongeren worden actief betrokken bij het beoordelen van gebruiksvriendelijkheid en privacyaspecten. De implementatie verloopt planmatig op basis van de Vilans Implementatietoolkit Spraakgestuurd Rapporteren. Borging vindt plaats via interne training, protocollen en evaluatie met medewerkers en jongeren.

Samenwerkingspartners
Het project wordt uitgevoerd door Stichting SWOM in samenwerking met Stichting JongPIT. SWOM zorgt voor de uitvoering, implementatie en inbedding binnen de organisatie. JongPIT brengt ervaringsdeskundigheid in en coördineert jongerenparticipatie. Deze samenwerking verbindt praktijkervaring met de stem van jongeren zelf, waardoor de digitale innovatie niet alleen technisch, maar ook inhoudelijk aansluit bij de behoeften van de doelgroep.

Verwachte resultaten
Het project leidt tot een structureel ingebedde, spraakgestuurde werkwijze voor intake- en coachingsgesprekken bij SWOM. Verwacht wordt dat dit resulteert in minder administratieve belasting, meer aandacht voor de jongere en een hogere ervaren regie. De geleerde lessen worden gedeeld binnen het netwerk van SWOM en JongPIT, zodat andere organisaties binnen het sociaal domein deze innovatie kunnen overnemen.