Implementatie van spraakgestuurd rapporteren in de GGZ
Aanleiding/achtergrond
Binnen de geestelijke gezondheidszorg (GGZ) is de administratieve belasting van behandelaren nog altijd hoog. Spraakgestuurd rapporteren – waarbij AI-technologie gesprekken automatisch transcribeert en samenvat tot een gestructureerd verslag – biedt kansen om deze druk te verlagen. Een pilot bij GGNet en Mediant in 2025 toonde aan dat behandelaren tijd besparen, meer werkplezier ervaren en dat de technologie technisch betrouwbaar is. Op basis van deze positieve resultaten is besloten om spraakgestuurd rapporteren organisatiebreed te implementeren en te borgen, zodat de administratieve last structureel afneemt en meer tijd vrijkomt voor directe patiëntenzorg.
Doel
Het project heeft als doel spraakgestuurd rapporteren structureel en organisatiebreed te implementeren voor circa 600 medewerkers binnen GGNet. Daarmee willen ze de administratieve lasten verminderen, de kwaliteit en uniformiteit van rapportages verhogen, het werkplezier van medewerkers vergroten en de relatie tussen cliënt en behandelaar versterken.
Aanpak/werkwijze
De implementatie volgt de Vilans InnovatieRoute en het Honingraatmodel, met aandacht voor mens, proces en techniek. In 3 fasen wordt gewerkt aan voorbereiding, kleinschalige invoering en organisatiebrede opschaling. De aanpak omvat training van key users, technische integratie, aanpassing van werkprocessen en een borgingsplan voor structureel gebruik. Monitoring, evaluatie en kennisdeling zijn ingebed in het proces om continu leren en bijsturen te waarborgen.
Samenwerkingspartners
GGNet werkt in dit project nauw samen met strategisch partner Mediant en met netwerkorganisaties binnen het Kennisknooppunt Innovatie en Digitale Zorg. Daarnaast wordt gebruikgemaakt van de kennis en standaarden van onder andere Vilans, Digizo.nu en het Vliegwiel. De samenwerking versterkt de kwaliteit van de implementatie en zorgt voor brede kennisdeling binnen de GGZ-sector.
Verwachte resultaten
Het project resulteert in een werkende, geïntegreerde toepassing voor spraakgestuurd rapporteren, een aangepast zorgproces, een trainingsaanpak, borgingsplan en evaluatieverslag. Verwacht wordt dat behandelaren gemiddeld 10 minuten per consult besparen, dat de medewerkerstevredenheid over rapporteren stijgt en dat ten minste 30% van de doelgroep eind 2026 actief gebruikmaakt van de technologie. De opgedane inzichten worden gedeeld via factsheets, presentaties en een impactverslag, zodat ook andere GGZ-instellingen hiervan kunnen profiteren.