Spraakgestuurd rapporteren in de huisartsenzorg
Aanleiding/achtergrond
De huisarts staat als spil van de eerstelijnszorg onder grote druk, net als de (eerstelijns) zorgverleners waar hij mee samenwerkt (IZA, 2022). De administratieve last in de huisartsenzorg is een groeiend probleem (LHV, 2023). Dit gaat ten koste van de tijd die huisartsen kunnen besteden aan directe patiëntenzorg. Bovendien leidt de hoge administratieve last tot verhoogde werkdruk en stress, en een hoge mentale belasting tijdens de consultvoering, wat kan resulteren in burn-out en verminderde werktevredenheid (LHV, 2023). Spraakgestuurd rapporteren, waarbij gesproken tekst automatisch wordt omgezet in een verslag in het Huisarts Informatie Systeem (HIS), biedt een oplossing. Deze technologie maakt het mogelijk om gesprekken snel en foutloos vast te leggen. Daarmee blijft er meer tijd over voor de patiënt. In dit project wordt deze digitale werkwijze op grote schaal ingevoerd in Twente, zodat huisartsen meer tijd kunnen besteden aan wat echt belangrijk is: goede, persoonlijke zorg.
Doel
Het doel van dit project is om spraakgestuurd rapporteren structureel te implementeren binnen de huisartsenzorg in Twente. Door gesproken tekst automatisch om te zetten in het medisch dossier, vermindert de administratieve belasting en stijgt de efficiëntie. Hierdoor ontstaat meer ruimte voor patiëntcontact en neemt de werkdruk voor zorgprofessionals af. Het project draagt bij aan de doelstellingen van het Integraal Zorgakkoord (IZA), waarin is afgesproken dat in 2026 ten minste 70% van de geschikte zorg digitaal of hybride wordt aangeboden. Het streven is dat minstens de helft van de huisartsenpraktijken in het verzorgingsgebied van B.V. THOOZ en het overkoepelende Huisartsenzorg Twente (nu nog SHT-Thoon en FEA) deze technologie actief gebruikt.
Aanpak/werkwijze
De implementatie verloopt volgens de Vilans Implementatietoolkit Spraakgestuurd Rapporteren. Na een voorbereidende fase worden huisartsenpraktijken gefaseerd aangesloten. Praktijkteams krijgen begeleiding, trainingen en instructiemateriaal. Binnen de praktijk worden digicoaches of ambassadeurs aangesteld die collega’s ondersteunen in het gebruik. De technische uitvoering wordt verzorgd in samenwerking met Juvoly, leverancier van de spraakherkenningstool. Daarnaast wordt gemonitord wat het effect is op werkdruk, tijdsbesparing en kwaliteit van zorg. De opgedane kennis wordt gedeeld binnen en buiten de regio via bijeenkomsten, publicaties en een impactverslag, zodat ook andere organisaties deze innovatie kunnen toepassen.
Samenwerkingspartners
B.V. THOOZ voert dit project uit in samenwerking met Zorgnetoost, de regionale samenwerkingsorganisatie (RSO) die expertise heeft in digitale zorg en netwerkvorming. De leverancier Juvoly levert de spraakherkenningstechnologie en technische ondersteuning. Door de bundeling van kennis van zorgprofessionals, technologische expertise en regionale samenwerking ontstaat een krachtige basis voor een duurzame invoering van digitale innovatie in de huisartsenzorg. De opgedane ervaringen en resultaten worden actief gedeeld via landelijke kennisplatforms zoals Vilans en Zorg voor innoveren.
Verwachte resultaten
Aan het einde van het project werken minimaal de helft van de huisartsenpraktijken in het verzorgingsgebied van HuisartsenZorg Twente met spraakgestuurd rapporteren. Dit leidt tot minder administratieve handelingen, een hogere kwaliteit van verslaglegging en meer tijd voor patiëntcontact. Zorgprofessionals ervaren een lagere werkdruk en meer werkplezier, terwijl patiënten profiteren van meer aandacht tijdens het consult. De resultaten en best practices worden vastgelegd in handleidingen en protocollen, zodat ook andere regio’s en sectoren hiervan kunnen leren. Hiermee draagt het project bij aan een toekomstbestendige en mensgerichte zorg in Nederland.