Care4Neo verbindt!
Aanleiding
Jaarlijks worden ruim 25.000 baby’s te vroeg, te klein of ziek geboren in Nederland. Deze gezinnen lopen tegen unieke uitdagingen aan op het gebied van informatie, steun en participatie. Met een doelgroep van ouders die behoefte hebben aan toegankelijke, betrouwbare digitale ondersteuning ontwikkelde Care4Neo een digitaal patiëntenplatform. Het was heel belangrijk om te weten in hoeverre dit platform aansluit op hun behoeften en voldoet aan de 6 kenmerken uit het groeimodel voor digitale patiëntenplatformen. De quickscan hielp te bepalen op welke gebieden doorontwikkeling noodzakelijk was en bood inzicht in kansen voor samenwerking en borging, zodat het platform duurzaam van waarde is voor ouders.
Doel
Het doel van deze aanvraag was het uitvoeren van een quickscan van het Care4Neo digitale patiëntenplatform aan de hand van de 6 groeimodelelementen. Daarmee brachten ze de sterktes, knelpunten, groeipotentie en door ontwikkelbehoeften in kaart, evenals benodigde financierings- en samenwerkingsmogelijkheden. Het resultaat was een rapport dat richting gaf aan verdere ontwikkeling én diende als basis voor een vervolgaanvraag binnen het ZonMw-programma Voor Elkaar!.
Aanpak/ werkwijze
Het project bestond uit 5 stappen:
- Opstellen van een gestructureerde vragenlijst/ interviewleidraad op basis van de 6 basiselementen.
- Raadplegen van minimaal 20 ouders (online vragenlijst, focusgroep, poll via Care4Neo-platform/ social media).
- Deskresearch: vergelijking met best practices (info-betrouwbaarheid en digitale veiligheid).
- Analyse van resultaten, geordend per groeimodelelement.
- Oplevering integraal rapport en terugkoppeling aan achterban en samenwerkingspartners.
Alle activiteiten worden uitgevoerd binnen de gestelde looptijd (max. 6 maanden) en binnen het subsidiebudget
Samenwerkingspartners
Voor een optimale aansluiting bij de doelgroep werkten ze samen met ervaringsdeskundigen en relevante ketenpartners zoals andere patiëntenorganisaties en professionals uit de geboortezorg. Het netwerk was zeer uitgebreid (samenwerking met alle PGO's in Geboortezorg en Kindergeneeskunde). Dit maakte het mogelijk bestaande krachten te bundelen en kennis uit te wisselen over succesvolle platformoplossingen.
Resultaten
De quickscan liet zien dat Care4Neo Online sterk scoort op het 'waarom': ouders, volwassenen die te vroeg zijn geboren, én zorgverleners vinden het platform een unieke bron van erkenning, ervaringsverhalen en emotionele steun rond vroeg- en ziekgeboorte. Het 'wat' en 'hoe' waren duidelijk: alle doelgroepen vinden betrouwbare, begrijpelijke informatie fijn; een groot deel van de zorgverleners verwees ouders actief door en zou het platform aanbevelen.
Tegelijk liet de analyse zien dat het patiënt- en professionals perspectief verbetering vraagt: niet alle NICU- en neonatale afdelingen kenden of gebruiken vast Care4Neo, en informatie sluit nog niet genoeg aan bij latere fasen van zorg en onderwijs. Deskresearch en gegevens van gebruikers laten zien dat de informatie betrouwbaar is. Wel moet de digitale veiligheid verbeteren. Ook zijn online groepen met begeleiding en een goede samenwerking met ziekenhuizen nodig. Dit helpt om het platform blijvend onderdeel te maken van de dagelijkse zorg.