Van platform naar stevige basis

Aanleiding/ achtergrond

Naar-Keuze is een patiënten- en naastenorganisatie voor en door ouders van mensen met een (verstandelijke) beperking en een Wlz-indicatie. Het digitale platform van Naar-Keuze ondersteunt ouders en naasten die betrokken zijn bij ouderinitiatieven en kleinschalige woonvormen met informatie, ervaringskennis en ontmoeting. In de praktijk krijgen ouders steeds vaker te maken met complexe Wlz-vraagstukken, zoals keuzes tussen pgb, VPT en MPT, meerzorgtrajecten, beëindiging of weigering van zorg en spanningen in de samenwerking met zorgaanbieders en zorgkantoren. De behoefte aan betrouwbare, toegankelijke en goed gestructureerde digitale ondersteuning neemt toe. Om het platform gericht door te ontwikkelen was inzicht nodig in waar het platform stond ten opzichte van het ZonMw-groeimodel voor digitale patiëntenplatformen en waar de belangrijkste ontwikkelkansen lagen. Deze quickscan was daarvoor een noodzakelijke eerste stap.

Doel

Het doel van dit project was het uitvoeren van een quickscan van het digitale platform van Naar-Keuze aan de hand van de 6 basiselementen van het ZonMw-groeimodel voor digitale patiëntenplatformen. De quickscan bracht in kaart: de huidige positie van het platform per basiselement; sterke punten en ontwikkelpunten; doorontwikkelmogelijkheden die aansloten bij de behoeften van ouders en naasten; wat nodig was voor doorontwikkeling, inclusief samenwerkings- en financieringskansen. De resultaten werden vastgelegd in een beknopt en concreet rapport dat diende als basis voor vervolgstappen en een eventuele vervolgaanvraag binnen de programmalijn Digitale Platformen.

Aanpak/ werkwijze

Naar-Keuze voerde de quickscan in 4 stappen uit:

• Analyse van het bestaande digitale platform, content en governance. Toetsing aan de zes basiselementen van het ZonMw-groeimodel.
• Achterbanraadpleging: Een korte digitale vragenlijst en gerichte interviews met ouders en naasten, met specifieke aandacht voor ervaringen binnen ouderinitiatieven en complexe Wlz-casuïstiek.
• Reflectie en prioritering: Bespreking van de uitkomsten binnen de projectgroep. Prioritering van ontwikkelpunten vanuit gebruikers- en ervaringsdeskundig perspectief.
• Rapportage: Oplevering van een quickscan-rapport met conclusies per basiselement en een overzicht van concrete doorontwikkelopties op korte, middellange en lange termijn.

Samenwerkingspartners

De doelgroep was actief betrokken via interviews, vragenlijsten en reflectie op de uitkomsten. Ervaringsdeskundigheid van ouders was geborgd in de projectgroep. De projectgroep bestond uit: een projectleider met expertise in digitale patiëntenplatformen , een bestuurslid van Naar-Keuze met kennis van strategie en governance; een ervaringsdeskundige ouder; een medewerker/vrijwilliger met kennis van content en communicatie. Samen beschikt de projectgroep over de expertise die nodig is om de quickscan zorgvuldig uit te voeren.

Resultaten

De quickscan liet zien dat de kracht van Naar-Keuze ligt in betrouwbare informatie en praktische hulp bij ingewikkelde Wlz- en pgb-problemen. De belangrijkste ontwikkelkansen liggen in betere vindbaarheid, een overzichtelijke kennisbank en praktische hulpmiddelen. De uitkomsten vormen een breed gedragen ontwikkelagenda . Ook vormen ze een stevige basis voor een volgende subsidie voor de verdere ontwikkeling van het digitale patiëntenplatform.