Quickscan doorontwikkeling digitaal patiëntenplatform ReumaZorg Nederland

Aanleiding / achtergrond 

ReumaZorg Nederland ondersteunt mensen met een reumatische aandoening en hun naasten met betrouwbare informatie, belangenbehartiging en wegwijzing in zorg en ondersteuning. Het digitale patiëntenplatform www.reumazorgnederland.nl vervult hierbij een steeds belangrijkere rol. De zorg verandert, informatiebehoeften nemen toe en patiënten verwachten online ondersteuning die begrijpelijk, actueel en goed vindbaar is. Tegelijkertijd was het voor patiëntenorganisaties niet altijd duidelijk hoe een digitaal platform zich kan doorontwikkelen op een manier die past bij de organisatie en de doelgroep. Om toekomstgericht te blijven en beter aan te sluiten bij de behoeften van mensen met reuma, wilde de Nationale Vereniging ReumaZorg Nederland inzicht krijgen in de huidige positie en ontwikkelmogelijkheden van haar digitale platform. Deze quickscan bood de mogelijkheid om gestructureerd te onderzoeken waar het platform stond en welke stappen nodig waren voor verdere ontwikkeling.

Doel 

Het doel van dit project was om inzicht te krijgen in de ontwikkelfase en het groeipotentieel van het digitale patiëntenplatform www.reumazorgnederland.nl
Met behulp van het ZonMw-groeimodel voor digitale patiëntenplatformen werd onderzocht waar het platform goed op aansloot en waar verbeter- en ontwikkelkansen lagen. De quickscan bracht in kaart welke doorontwikkeling wenselijk en haalbaar was, met de behoeften van mensen met een reumatische aandoening als uitgangspunt. De resultaten vormden een basis voor toekomstige keuzes en verdere professionalisering van het platform.

Aanpak / werkwijze

De quickscan werd uitgevoerd door de Nationale Vereniging ReumaZorg Nederland zelf, met een projectleider en twee medewerkers. Het project bestond uit vier stappen: voorbereiding, analyse van de huidige website, raadpleging van de achterban en rapportage. De website werd beoordeeld met de 6 basiselementen van het ZonMw-groeimodel. Daarnaast werden ervaringen en wensen van mensen met een reumatische aandoening opgehaald via een korte raadpleging. Alle bevindingen werden samengebracht in een rapport met conclusies en aanbevelingen voor doorontwikkeling van het digitale patiëntenplatform.

Samenwerkingspartners

Binnen dit project werden geen formele externe samenwerkingspartners ingezet. Wel werden mensen met een reumatische aandoening en hun naasten actief betrokken bij de quickscan. Hun ervaringen en behoeften vormden een belangrijk onderdeel van de analyse en zorgen ervoor dat het patiëntenperspectief centraal staat. Daarnaast werden inzichten van relevante stakeholders, zoals zorgprofessionals en andere patiëntenorganisaties, meegenomen om de haalbaarheid en meerwaarde van mogelijke doorontwikkelingen te toetsen.

Resultaten

ReumaZorg Nederland voerde een quickscan uit en vroeg leden om hun mening. Hieruit bleek dat ReumaZorg Nederland een goede inhoudelijke basis heeft om de website verder te ontwikkelen tot een digitaal patiëntenplatform. Uit de quickscan bleek dat de website van ReumaZorg Nederland een sterke inhoudelijke basis en een duidelijke rol heeft om informatie te geven. De informatie was actueel, juist en betrouwbaar. De uitdaging was om toegankelijkheid, praktische ondersteuning, gebruikers die meedoen en passende vormen van contact te verbeteren De deelnemers noemden de volgende vormen van contact om toe te voegen aan het plaform: 

• Na webinars contact met mensen die hetzelfde meemaken
• Contact met mensen met reuma
• Facebookgroepen
• WhatsApp-communities
• Themagroepen

ReumaZorg Nederland werkt dit verder uit in overleg met leden. De mening van patiënten vindt ReumaZorg Nederland erg belangrijk.