Persoonlijke Digitale Toegang Roda JC

In een verdergaande digitaliserende wereld, vindt Roda JC het passend dat ticketing ook volledig digitaal wordt. Dat biedt voordelen voor zowel de supporters als voor de organisatie. PDT wordt daarnaast vanuit de KNVB gestimuleerd, zoals met Roda JC gedeeld in de Roadmap PDT. De voordelen die dit met zich meebrengt, zoals al bij verschillende collega BVO’s in het land te zien is, zijn onder andere meer gemak voor de supporters (digitale seizoenkaart in plaats van een fysieke seizoenkaart en de mogelijkheid om kaarten digitaal gecontroleerd te delen) en beter inzicht in wie de bezoekers zijn. Daarmee kunnen stadionverboden beter buiten de deur worden gehouden en kunnen in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller worden geïdentificeerd. Roda JC wil met Persoonlijke Digitale Toegang de ticketing en toegangscontrole verder door ontwikkelen. 

Doel 

Tickets in een gesloten, door de club gereguleerde keten brengen en pas digitaal beschikbaar stellen als de identiteit van de eindgebruiker is vastgesteld (en de uitgifte is goedgekeurd). Uiteraard op een manier die de privacy van de fan waarborgt. Dat leidt enerzijds tot meer gebruiksgemak voor de fan (kaarten zijn digitaal beschikbaar en kunnen onder andere digitaal gedeeld worden). 

Anderzijds is Roda JC op deze wijze op de hoogte van wie de bezoekers zijn bij zowel thuis- als uitwedstrijden. Daardoor kan zij stadionverboden nog beter buiten de deur houden en kan zij in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller identificeren. Het doel is om aan het einde van seizoen 2026-2027 PDT beschikbaar te hebben voor alle publiekstribunes van het stadion.

Aanpak/werkwijze

Persoonlijke Digitale Toegang wordt gedurende het seizoen 2026-2027 bij Roda JC geïntroduceerd voor zowel thuis- als uitwedstrijden. De afdelingen veiligheid, supporterszaken, ticketing, finance en marketing van Roda JC zijn bij het project betrokken. Zij hebben minimaal 1 keer per maand intern overleg over de introductie en het gebruik. Een afgevaardigde namens directie/MT heeft zitting in stuurgroepoverleg dat eens per maand plaatsvindt met belangrijkste externe leveranciers (ticketingsysteem en app).  

Samenwerkingspartners 
Met de volgende organisaties wordt intensief samengewerkt. Als deze organisaties hebben een rol binnen het voetbal- en ticketinglandschap in Nederland en specifiek voor Roda JC:

• Ticketing leverancier: Ormer ICT;
• Provider id-check: Ormer ICT;
• App bouwer/leverancier: Azerion;
• Access provider (toegangscontrole): Ticket Team;
• Gemeente Kerkrade;
• Politie;
• KNVB.

Het betreft veelal een bestaande samenwerking, waarbij nu het ‘bouwsteentje’ Persoonlijke Digitale Ticketing wordt toegevoegd.  

Verwachte resultaten 

• Digitale (seizoen)kaarten beschikbaar in een app voor Roda JC supporters, welke ook gedeeld kunnen worden.
• Digitale identificatie van supporters middels gebruik van RFID.
• Hiermee kan Roda JC straks zowel een dynamische bezoekerslijst (voorafgaand aan een wedstrijd) als een definitieve bezoekerslijst (achteraf) produceren.
• De door Roda JC voorgestelde oplossing voldoet aan de technische en juridische randvoorwaarden zoals omschreven door de KNVB.
• Deze oplossing zorgt vanwege de eenduidige ticketuitgifte voor een snellere toegangsverlening.
• Roda JC zal met de implementatie van Persoonlijke Digitale Toegang beter in staat zijn om mensen met een stadionverbod buiten te sluiten.
• Tot slot maakt deze toepassing het mogelijk om bij incidenten personen sneller te identificeren.