De inzet van Persoonlijke digitale toegang in voetbalstadions

In een verdergaande digitaliserende wereld, vindt ADO Den Haag het passend dat de ticketing ook volledig digitaal wordt. Dat biedt voordelen voor zowel de supporters als voor de organisatie. Persoonlijke Digitale Toegang wordt daarnaast vanuit de KNVB gestimuleerd, zoals met ADO Den Haag gedeeld in de Roadmap Persoonlijke Digitale Toegang. De voordelen die dit met zich meebrengt, zoals al bij verschillende collega BVO’s in het land te zien is, zijn onder andere meer gemak voor de supporters (digitale seizoenkaart i.p.v. een fysieke seizoenskaart en de mogelijkheid om kaarten digitaal te delen) en beter inzicht in wie de bezoekers zijn. Daarmee kan ADO Den Haag stadionverboden beter buiten de deur houden en kan ADO Den Haag in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller identificeren.

Dit seizoen (2025-2026) heeft ADO Den Haag reeds de volledige stap gezet voor de publieke tribunes om volledig over te gaan op digitale toegang. Hiermee mag ADO Den Haag zeggen dat zij succesvolle voorlopers zijn op het gebied van de integratie van persoonlijke digitale toegang en de adoptie hiervan onder de supporters.

Doel

1. Gebruikersgemak voor de zakelijke relaties (kaarten digitaal, gecombineerd met de mogelijkheid tot het digitaal delen van kaarten). Dit nadat ADO Den Haag dit reeds voor de 'reguliere' supporter gerealiseerd hebben. 
2. ADO Den Haag wil inzicht verkrijgen in wie de kaarten kopen, en zakelijk worden doorgegeven.
3. Doordat ADO Den haag beter inzichtelijk heeft wie de bezoekers zijn, kan zij stadionverboden ook op de zakelijke tribunes beter buiten de deur houden en kan zij in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller identificeren.
4. ADO Den Haag voorziet dat zij haar database kan uitbreiden met meer zakelijke bezoekers van ADO Den Haag;
5. ADO Den Haag wil graag een oplossing die de privacy van de bezoekers waarborgt.

Samenwerkingspartners

Persoonlijke Digitale Toegang is gedurende seizoen 2025-2026 bij ADO Den Haag geïntroduceerd en verder uitgerold. De afdelingen veiligheid, ticketing en marketing van de BVO zijn bij het project betrokken. Zij hebben minimaal 1 keer per maand een overleg over de introductie en het gebruik. Met de volgende organisaties wordt samengewerkt:

• Tymes4
• Siip
• Tebrona
• KNVB (projectleider Matthijs Wiersma)
• Gemeente
• Politie
• Overige partijen.

Hier zal nu de afdeling commercie als belangrijke stakeholder aan toe gevoegd worden. Samen met hen en ADO Den Haag's sponsoren wordt ernaar gestreefd gebruiksgemak te vergroten, maar tegelijkertijd ook zakelijk te weten wie er in het stadion zijn. Het betreft niet alleen de zakelijke stoelen maar ook alle toegangskaarten voor de Sky Lounges.

Verwachte resultaten

• Digitale (zakelijke) kaarten beschikbaar in een app voor de relaties, welke ook gedeeld kunnen worden.
• Digitale identificatie van zakelijke relaties middels gebruik van RFID. Hiermee kan ADO Den Haag straks ook voor de zakelijke relaties zowel een dynamische bezoekerslijst als een definitieve bezoekerslijst publiceren.
• De door ADO Den Haag voorgestelde oplossing van Persoonlijke Digitale Toegang voldoet aan de technische en juridische randvoorwaarden zoals omschreven door de KNVB.
• Deze oplossing zorgt voor een snellere zakelijke toegangsverlening.
• ADO Den Haag met de implementatie van Persoonlijke Digitale Toegang beter in staat zijn om mensen met een stadionverbod buiten te sluiten, ook op de zakelijke tribunes waar dit publiek al wordt tegengehouden.
• Tot slot maakt deze toepassing het mogelijk om bij incidenten personen sneller te identificeren.