Digitale Persoonlijke Toegang N.E.C. Nijmegen - Europa

In een verdergaande digitaliserende wereld, vindt N.E.C. Nijmegen het passend dat de ticketing ook verder gedigitaliseerd wordt. Dat biedt voordelen voor zowel de supporters als voor de organisatie. Persoonlijke Digitale Toegang wordt daarnaast vanuit de KNVB gestimuleerd, zoals met N.E.C. Nijmegen gedeeld in de Roadmap Persoonlijke Digitale Toegang. De voordelen die dit met zich meebrengt, zoals ervaren uit vorige, zijn onder andere meer gemak voor de supporters (digitale seizoenkaart in plaats van een fysieke seizoenskaart en de mogelijkheid om kaarten digitaal te delen) en beter inzicht in wie de bezoekers zijn. Daarmee kan N.E.C. Nijmegen stadionverboden beter buiten de deur houden en kan zij in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller identificeren. Daarom wil N.E.C. Nijmegen tijdens de groepsfase van de Europa League of Champions League (welke gespeeld wordt is afhankelijke van sportieve prestaties) alle supporters tijdens de thuiswedstrijd gebruik laten maken persoonlijk digitale toegang.

Doel

1. Gebruikersgemak voor de supporters (kaarten digitaal, gecombineerd met de mogelijkheid tot het digitaal delen van kaarten). 
2. Inzichtelijk krijgen aan wie N.E.C. Nijmegen haar kaarten verkoopt.
3. Doordat N.E.C. Nijmegen beter inzichtelijk heeft wie haar bezoekers zijn, kan zij stadionverboden beter buiten de deur houden en kan zij in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller identificeren.  
4. N.E.C. Nijmegen wil graag een oplossing die de privacy van haar bezoekers waarborgt. 
5. Het verplicht stellen van kaarten op naam voorkomt zwarthandel.
6. Door een positieve ervaring met PDT tijdens Europese campagne de fans intrinsiek motiveren voor PDT.

Aanpak/werkwijze

Persoonlijke Digitale Toegang wordt gedurende seizoen 2026-2027 bij N.E.C. Nijmegen verder uitgerold tijdens de groepsfase van de Europa- of Champions League. De afdelingen veiligheid, ticketing en marketing van de BVO zijn bij het project betrokken. Zij hebben minimaal 1 keer per maand een overleg met betrekking tot dit project. Met de volgende organisaties wordt samengewerkt: 

• Tymes4 - ticketingleverancier;
• FastID - provider id-check;
• GX - app bouwer/leverancier;
• TicketTeam - Access provider;
• Sportalliance - CRM;
• KNVB, projectleider M. Wiersma.

Samenwerkingspartners

Met de volgende organisaties wordt intensief samengewerkt. Al deze organisaties hebben een rol binnen het voetbal- en ticketinglandschap in Nederland en specifiek voor de BVO:

• Tymes4 - ticketingleverancier;
• FastID - provider id-check;
• GX - app bouwer/leverancier;
• TicketTeam - Access provider;
• Sportalliance - CRM;
• Gemeente; 
• Politie;
• KNVB.

Het betreft veelal een bestaande samenwerking, waarbij nu het ‘bouwsteentje’ Persoonlijke Digitale Ticketing verder wordt uitgebreid.

Verwachte resultaten

• Digitale (seizoens)kaarten beschikbaar in een app voor de supporters, welke ook gedeeld kunnen worden; 
• Digitale identificatie van supporters middels gebruik van RFID; 
• Hiermee kan N.E.C. Nijmegen straks zowel een dynamische bezoekerslijst als een definitieve bezoekerslijst publiceren; 
• Deze oplossing zorgt voor een snellere toegangsverlening; 
• N.E.C. Nijmegen zal met de implementatie van Persoonlijke Digitale Toegang beter in staat zijn om mensen met een stadionverbod buiten te sluiten;
• Deze toepassing het N.E.C. Nijmegen mogelijk maakt om bij incidenten personen sneller te identificeren; 
• De fans het voordeel laten ervaren van het op naam zetten van tickets (PDT);
• Het tegengaan van zwarthandel.