Samen Beslissen: verpleegkundige gespreksmethodiek bij digitale adviezen

Aanleiding

Binnen de regio Achterhoek werken verschillende partijen samen aan de ambitie om de gezondste regio te worden. Daarbij is het voeren van het juiste gesprek essentieel om de eigen regie en zelfstandigheid van ouderen te versterken, vanuit het principe 'leven zoals u wilt'.

Zorgprofessionals beschikken over veel kennis van fysieke zorg. De inzet van digitale zorg ontwikkelt zich echter snel, waardoor niet alle professionals beschikken over actuele kennis van de beschikbare mogelijkheden. Deze kenniskloof vormt een belemmering voor het voeren van het gesprek over 'Samen Beslissen', waarbij wordt gezocht naar passende digitale en fysieke oplossingen volgens het principe: digitaal waar het kan, fysiek waar het moet.

Sensire heeft een digitale adviseringstool ontwikkeld die deze kenniskloof helpt overbruggen. De tool heeft inmiddels zijn meerwaarde in de praktijk bewezen. Dit project richt zich op de verdere implementatie en opschaling van een werkwijze waarbij de tool wordt ingezet als objectieve gesprekshulp om samen met de cliënt keuzes te maken over passende ondersteuning en zorg.

Doel

Het doel van dit project is het realiseren van de randvoorwaarden voor brede opschaling en duurzame inbedding van de gespreksmethodiek voor 'Samen Beslissen' rondom de digitale adviseringstool voor particuliere technologie en zorgtechnologie.

Particuliere technologie wordt meegenomen omdat digitale oplossingen ook volledig door het eigen netwerk van de cliënt kunnen worden ingezet. Het project richt zich op de eerste implementatie in de praktijk en op het ontwikkelen van een plan van aanpak voor verdere opschaling.

Hiermee wordt beoogd de kenniskloof bij professionals structureel te verkleinen, zodat adviezen via een open dialoog kunnen worden vertaald naar passende ondersteuning en zorg die aansluit bij de voorkeuren en behoeften van de cliënt.

Aanpak

Het project wordt uitgevoerd in 5,5 maanden.

De eerste fase richt zich op het creëren van draagvlak en het vastleggen van een eenduidige verpleegkundige werkwijze. Vervolgens worden via een contextanalyse en focusgroepen de belemmerende en bevorderende factoren voor implementatie onderzocht.

Tijdens de eerste implementatiefase wordt de geoptimaliseerde gespreksmethodiek toegepast binnen een regioteam van meer dan 40 wijkverpleegkundigen. Daarmee kan een grote groep cliënten binnen de wijkverpleging worden bereikt.

De werkwijze bestaat uit 3 stappen:

• Het opstellen van een helder cliëntbeeld.
• Het automatisch genereren van adviezen over digitale hulpmiddelen vanuit het elektronisch cliëntendossier (ECD).
• Het bespreken van concrete handelingsopties met de cliënt.

De laatste fase bestaat uit evaluatie en het borgen van de werkwijze binnen de organisatie.

Samenwerkingspartners

De belangrijkste samenwerkingspartner is de Academische Werkplaats Wijkverpleging Nijmegen. Deze organisatie ondersteunt de methodologische toetsing van het project en draagt bij aan kennisuitwisseling binnen regionale netwerken.

Binnen Sensire bestaat de projectgroep uit de projectleider, een data-expert en andere inhoudelijke experts, waaronder de chief nursing officer (CNO). Daarnaast zijn de cliëntenraad en zorgprofessionals direct betrokken bij het project. Hierdoor staat het principe van 'Samen Beslissen' in de relatie tussen professional en cliënt centraal.

Verwachte resultaten

Het belangrijkste resultaat van het project is een gevalideerd plan van aanpak voor brede opschaling van de gespreksmethodiek.

De implementatiefase levert inzicht op in de inzet van de adviseringstool als gesprekshulp voor zowel particuliere technologie als zorgtechnologie. Verwacht wordt dat dit leidt tot:

• Een hogere kwaliteit van gesprekken tussen cliënt en zorgprofessional.
• Meer zelfredzaamheid van cliënten.
• Een afname van de ervaren kenniskloof bij professionals.
• Een beter onderbouwde keuze voor digitale, hybride of fysieke ondersteuning.

Het plan van aanpak dient als blauwdruk voor verdere toepassing binnen Sensire. Daarnaast wordt samen met de Academische Werkplaats Wijkverpleging Nijmegen een openbare kenniskaart ontwikkeld waarin de belangrijkste lessen, ervaringen en succesfactoren worden vastgelegd voor bredere toepassing binnen de sector.