Zorg begrijpelijk maken: Toegankelijke informatie over Jeugdwet, Wmo, Wlz en ZVW

Aanleiding/achtergrond

Veel ouders van kinderen met een beperking hebben moeite om hun weg te vinden binnen de Jeugdwet, Wmo, Wet langdurige zorg (Wlz) en Zorgverzekeringswet (Zvw). De informatie is vaak ingewikkeld, staat op verschillende plekken, en is geschreven op een taalniveau dat niet voor iedereen toegankelijk is. Hierdoor weten ouders niet altijd welke hulp mogelijk is of waar zij vragen kunnen stellen. Vooral ouders met beperkte gezondheidsvaardigheden lopen het risico belangrijke informatie te missen. 

Vanuit de praktijk van ouderinitiatieven, cliëntondersteuning, speciaal onderwijs en kinderdagcentra (KDC’s) blijkt dat er grote behoefte is aan begrijpelijke informatie en praktische uitleg. Dit project sluit aan bij het doel van de ZonMw-subsidieoproep Inclusieve Patiëntenbeweging: informatie en activiteiten toegankelijker maken voor mensen die moeite hebben met lezen, schrijven of het begrijpen van complexe informatie.

Doel

Het doel van het project is om informatie over de Jeugdwet, Wmo, Wlz en Zorgverzekeringswet begrijpelijker en toegankelijker te maken voor ouders van kinderen met een beperking. Ook wil Naar-Keuze ouders beter informeren over hun rechten, mogelijkheden en beschikbare hulp, zodat zij meer regie ervaren bij het organiseren van passende zorg voor hun kind. De inzichten worden gebruikt om bestaande informatievoorziening duurzaam te verbeteren.

Aanpak/werkwijze

Het project bestaat uit 8 fysieke en 4 digitale informatiebijeenkomsten voor ouders van kinderen met een beperking. Tijdens deze bijeenkomsten geven onafhankelijke cliëntondersteuners en ervaringsdeskundige ouders uitleg over de verschillende zorgwetten. Ook beantwoorden zij vragen uit de praktijk. Verder worden hier ervaringen, behoeften en knelpunten van ouders verzameld. Hiermee worden bestaande website-teksten en informatiematerialen herschreven naar begrijpelijk Nederlands (B1-niveau). De doelgroep wordt tijdens het gehele project actief betrokken bij het testen en verbeteren van de informatie.

Samenwerkingspartners

Het project wordt uitgevoerd in samenwerking met scholen voor speciaal onderwijs, speciale kinderdagcentra (KDC’s), onafhankelijke cliëntondersteuners en ervaringsdeskundige ouders. Deze samenwerking maakt het mogelijk om ouders direct te bereiken op plekken waar zij al komen en vertrouwen hebben. De combinatie van professionele kennis en ervaringsdeskundigheid zorgt ervoor dat informatie niet alleen inhoudelijk juist is, maar ook aansluit bij wat gezinnen elke dag meemaken. Hierdoor ontstaat een sterke verbinding tussen de doelgroep en de ontwikkelde informatievoorziening.

Verwachte resultaten

Het project leidt tot 12 informatiebijeenkomsten waarmee het minimaal 180 ouders bereikt. Ook worden bestaande website-teksten en informatiematerialen aangepast naar begrijpelijk Nederlands. Verder worden praktische themapagina’s en stappenplannen gemaakt over onderwerpen zoals Wlz-aanvragen, cliëntondersteuning en het verschil tussen de verschillende zorgwetten. Ouders krijgen hierdoor meer inzicht in hun opties en rechten. De aangepaste informatie blijft na het project beschikbaar. Het draagt bij aan een duurzame, toegankelijke en inclusieve informatievoorziening voor gezinnen met een kind met een beperking.