Samen digitaal en hybride beslissen in de VVT-sector

Aanleiding

Binnen de sector verpleging, verzorging en thuiszorg (VVT) is de inzet van digitale en hybride zorg de afgelopen jaren toegenomen, bijvoorbeeld via beeldbellen en online communicatie. In de praktijk blijkt echter dat deze vormen van zorg nog onvoldoende structureel en doelgericht worden toegepast. De inzet is vaak ad hoc en sluit niet altijd goed aan bij het zorgproces en de behoeften van cliënten.

Zowel cliënten als zorgprofessionals ervaren knelpunten. Cliënten zien digitale zorg vaak als een losse toepassing en niet als onderdeel van hun ondersteuning. Zorgprofessionals missen praktische handvatten om het gesprek hierover te voeren en digitale zorg passend in te zetten. Hierdoor blijven kansen voor betere toegankelijkheid, efficiëntie en kwaliteit van zorg onbenut.

Het project richt zich op het implementeren van 'Samen Beslissen' over digitale en hybride zorg. Door middel van een train-de-traineraanpak, het ontwikkelen van praktische hulpmiddelen en een gerichte implementatiestrategie wordt digitale zorg niet langer als een losstaande toepassing aangeboden, maar bewust gezamenlijk gekozen. Hiermee wordt bijgedragen aan passende zorg, grotere betrokkenheid van cliënten en een duurzame inzet van digitale en hybride zorg.

Doel

Het doel van dit project is om 'Samen Beslissen' over digitale en hybride zorg duurzaam te implementeren binnen de VVT. Centraal staat het versterken van de samenwerking tussen zorgverlener en cliënt, zodat gezamenlijk bewuste keuzes worden gemaakt over de inzet van digitale, hybride of fysieke zorg.

Aanpak

Het project richt zich op 3 samenhangende onderdelen:

• Het trainen van zorgprofessionals in gespreksvaardigheden en 'Samen Beslissen'.
• Het ontwikkelen en toepassen van praktische hulpmiddelen, zoals keuzehulpen en gesprekskaarten.
• Het structureel integreren van 'Samen Beslissen' in werkprocessen, zoals intake, begeleiding en ondersteuning.

Daarnaast wordt coaching op de werkvloer ingezet om het geleerde direct toe te passen in de praktijk. Door deze combinatie ontstaat een uniforme werkwijze en wordt digitale zorg beter afgestemd op de behoeften van de cliënt.

Rol van psycholoog en externe coach

De psycholoog en externe coach werken nauw samen binnen het project. De psycholoog brengt expertise in op het gebied van gedrag, motivatie en het perspectief van de cliënt. De externe coach richt zich op de praktische toepassing, training en implementatie in de dagelijkse praktijk. Samen ondersteunen zij zorgverleners bij het voeren van verdiepende gesprekken en het passend inzetten van digitale en hybride zorg.

Verwachte resultaten

Het project resulteert in een structurele aanpak voor 'Samen Beslissen' over digitale en hybride zorg. De belangrijkste belemmeringen voor implementatie zijn in kaart gebracht en er ontstaat een duidelijk beeld van de behoeften van cliënten.

Door verdiepende gesprekken met cliënten wordt inzicht verkregen in welke vormen van digitale en hybride zorg zij willen gebruiken. Hiermee worden aannames weggenomen en kan de ondersteuning beter worden afgestemd op de wensen en mogelijkheden van de cliënt. Deze gesprekken worden via een train-de-traineraanpak aangeboden aan een groep ambassadeurs binnen de organisatie.

Daarnaast worden zorgprofessionals geschoold in verdiepende gesprekstechnieken en 'Samen Beslissen'. Op basis van de opgedane inzichten wordt een implementatieplan opgesteld en uitgevoerd voor verdere opschaling binnen de organisatie.

Het project leidt tot:

• Meer inzet van digitale en hybride zorg.
• Betere afstemming van zorg op de behoeften van cliënten.
• Meer regie en tevredenheid bij cliënten.
• Meer tevredenheid bij medewerkers over de geboden zorg.
• Betere en meer inhoudelijke gesprekken tussen zorgverlener en cliënt.
• Grotere acceptatie van digitale en hybride zorg.
• Versterkte vaardigheden van zorgprofessionals.
• Kennisverspreiding binnen de organisatie door ambassadeurs en collegiale training.