Persoonlijke Digitale Toegang Willem II
Willem II streeft met Persoonlijke Digitale Toegang (PDT) naar een toekomstbestendige en gebruiksvriendelijke ticketinginfrastructuur, waarbij de fan centraal staat. In seizoen 2025-2026 is Willem II gestart met PDT bij uitwedstrijden. In seizoen 2026-2027 zet zij de volgende stap: het toepassen van PDT in het volledige stadion, zodat aan het einde van het seizoen alle bezoekers de mogelijkheid hebben om via PDT het stadion te betreden. Door tickets volledig digitaal en persoonsgebonden aan te bieden wordt het voor supporters eenvoudiger om hun ticket te beheren, te gebruiken en te delen. Dit moet leiden tot een verbeterde fanervaring en een hogere stadionbezetting. Daarnaast krijt Willem II beter inzicht in wie de wedstrijden bezoekt en draagt PDT bij aan een meer gecontroleerde en betrouwbare toegangsverlening.
Doel
Tickets in een gesloten, door de club gereguleerde keten brengen en pas digitaal beschikbaar stellen als de identiteit van de eindgebruiker is vastgesteld en de uitgifte is goedgekeurd, op een manier die de privacy van de fan waarborgt. Dat leidt tot meer gebruiksgemak voor de fan en geeft Willem II exact inzicht in wie de bezoekers zijn bij thuis- en uitwedstrijden. De toepassing in het volledige stadion verloopt stapsgewijs, met als doel dat PDT bij de laatste thuiswedstrijden van seizoen 2026-2027 voor het volledige stadion beschikbaar is. Willem II streeft naar: 50% van de wedstrijdbezoekers heeft de Tymes4-app gedownload; 20% heeft de PDT-onboarding (ID-check) doorlopen; 15% betreedt het stadion met de Tymes4-app.
Aanpak/werkwijze
PDT wordt gedurende seizoen 2026-2027 in het volledige stadion toegepast. De afdelingen veiligheid, supporterszaken, ticketing en marketing van Willem II zijn betrokken en overleggen minimaal eens per maand over de introductie en het gebruik. Een afgevaardigde namens directie/MT neemt deel aan een maandelijks stuurgroepoverleg met de belangrijkste externe leveranciers. Willem II start met een kleine testgroep (personeel, vrijwilligers, vrienden en familie), breiden uit naar een grotere testgroep binnen een tribune, evalueren, en stellen PDT vervolgens gefaseerd beschikbaar voor het volledige stadion.
Samenwerkingspartners
Met de volgende partijen wordt intensief samengewerkt; zij hebben een rol binnen het voetbal- en ticketinglandschap in Nederland en specifiek voor Willem II: ticketingleverancier en provider id-check Ormer ICT; app-functionaliteit via Ticket Trigger (Ormer ICT); access provider (toegangscontrole) Ticket Team; gemeente Tilburg; politie; en de KNVB. Het betreft veelal een bestaande samenwerking, waaraan nu het bouwsteentje Persoonlijke Digitale Toegang wordt toegevoegd.
Verwachte resultaten
Aan het einde van seizoen 2026-2027 zijn digitale (seizoen)kaarten beschikbaar in de Ticket Trigger-app en kunnen deze worden gedeeld; digitale identificatie van supporters vindt plaats via de app (RFID); Willem II kan zowel een dynamische bezoekerslijst (vooraf) als een definitieve bezoekerslijst (achteraf) publiceren; de oplossing voldoet aan de technische en juridische randvoorwaarden van de KNVB; de eenduidige ticketuitgifte zorgt voor snellere toegangsverlening; Willem II kan personen met een stadionverbod beter weren en bij incidenten personen sneller identificeren.