Samen beslissen over hybride zorg bij kaak-, hoofd-, hals- en oorklachten

Aanleiding

Patiënten met kaakklachten, aangezichtspijn, hoofdpijn, oorpijn, tinnitus, keel- of stemklachten en slikklachten komen via verschillende routes in de zorg terecht, bijvoorbeeld bij de huisarts, tandarts, KNO-arts, kaakspecialist, gnatholoog, fysiotherapeut, logopedist of psycholoog. Hierdoor is niet altijd direct duidelijk welke zorg het meest passend is. Patiënten worden daardoor regelmatig te snel verwezen naar de 2e lijn, terwijl digitale of hybride zorg veilig kan worden ingezet of terwijl eerst een fysieke beoordeling nodig is.

Praktijk FysioBoisot heeft al een regionale TMD-triagekaart en een conceptprotocol ontwikkeld voor multidisciplinaire samenwerking in de anderhalvelijnszorg met KNO, logopedie, psychologie en psychosomatische fysiotherapie. De volgende stap is het implementeren van deze werkwijze als hybride zorgpad, waarin patiënt en zorgverlener samen beslissen over de best passende vorm van zorg: digitaal waar het kan en fysiek waar het moet.

Doel

Het doel van het project is het implementeren en borgen van 'Samen Beslissen' over digitale en hybride zorg binnen een regionaal zorgpad voor kaak-, hoofd-, hals- en oorklachten.

Patiënten worden met digitale voorbereiding, triage en keuzeondersteuning geholpen om samen met de zorgverlener te bepalen welke zorgvorm het meest passend is: zelfmanagement, een digitaal consult, een fysiek consult, een hybride behandeling of medische opschaling. Het project levert een toepasbare werkwijze op voor patiënten, zorgverleners en verwijzers.

Aanpak

In 6 maanden worden de bestaande TMD-triagekaart en het protocol voor de anderhalvelijnszorg vertaald naar een praktische hybride workflow.

Daarvoor worden ontwikkeld:

• een digitale patiëntvoorbereiding;
• een gesprekskaart voor 'Samen Beslissen';
• verwijzersinformatie;
• een format voor terugkoppeling;
• een evaluatieformulier.

Daarnaast wordt het team getraind in het voeren en vastleggen van gesprekken over 'Samen Beslissen' rondom digitale en hybride zorg.

De werkwijze wordt getest in de praktijk bij patiënten met kaak-, hoofd-, hals- en oorklachten. Vervolgens wordt deze geëvalueerd op basis van patiëntervaringen, feedback van verwijzers en procesindicatoren.

Samenwerkingspartners

Het project wordt uitgevoerd door Praktijk FysioBoisot in samenwerking met regionale zorgpartners rondom orofaciale, hoofd-, hals- en KNO-gerelateerde klachten.

Betrokken disciplines zijn:

• orofaciale fysiotherapie;
• manuele therapie;
• psychosomatische fysiotherapie;
• logopedie;
• psychologie;
• KNO.

Daarnaast wordt een bestaande netwerk- of samenwerkingsorganisatie betrokken voor kennisdeling, regionale aansluiting en borging.

De samenwerking is van meerwaarde omdat deze klachten vaak een multidisciplinaire aanpak vragen. Patiënten zijn gebaat bij duidelijke triage, eenduidige communicatie en gezamenlijke besluitvorming over digitale, hybride of fysieke zorg.

Verwachte resultaten

Het project resulteert in een geïmplementeerd hybride zorgpad met concrete beslismomenten voor digitale, fysieke of gecombineerde zorg.

De eindproducten zijn:

• een gesprekskaart voor 'Samen Beslissen';
• een digitale patiëntvoorbereiding;
• een doorontwikkelde TMD-triagekaart;
• verwijzersinformatie;
• terugkoppelsjablonen;
• een evaluatieformulier;
• een borgingsplan.

De verwachte effecten zijn:

• duidelijkere keuzes voor patiënten;
• betere triage;
• snellere toegang tot passende zorg;
• minder onnodige verwijzingen naar de 2e lijn;
• betere samenwerking tussen zorgverleners en verwijzers;
• structurele toepassing van 'Samen Beslissen' over digitale en hybride zorg in de dagelijkse praktijk.