Implementatie en borging van samen beslissen over dig/hyb farmaceutische zorg

Aanleiding

Apotheek de Kapel wil digitale en hybride zorg beter laten aansluiten bij de behoeften en mogelijkheden van patiënten. De apotheek maakt al gebruik van digitale toepassingen, zoals de herhaalservice, e-consulten en patiëntportalen. In de praktijk wordt de keuze voor digitale, fysieke of hybride zorg echter nog niet altijd samen met de patiënt gemaakt. Daardoor sluit de gekozen vorm van zorg niet altijd goed aan bij voorkeuren, digitale vaardigheden en persoonlijke omstandigheden.

Met dit project wil Apotheek de Kapel 'Samen Beslissen' structureel onderdeel maken van de farmaceutische zorg.

Doel

Het doel van het project is het ontwikkelen, implementeren en borgen van een praktische werkwijze voor 'Samen Beslissen' over digitale en hybride farmaceutische zorg. Hierdoor worden patiënten actief betrokken bij keuzes over de vorm van zorg die het beste bij hen past.

Het project richt zich op betere begeleiding van patiënten, passend gebruik van bestaande digitale toepassingen en meer aandacht voor digitale toegankelijkheid.

Aanpak

Het project wordt uitgevoerd in 6 maanden en bestaat uit de fasen voorbereiding, ontwikkeling, implementatie, evaluatie en borging.

Eerst wordt onderzocht hoe patiënten momenteel kiezen voor digitale, hybride of fysieke zorg. Vervolgens ontwikkelt het apotheekteam een gespreksstructuur en praktische hulpmiddelen ter ondersteuning van 'Samen Beslissen'. Medewerkers worden getraind in het toepassen van deze werkwijze tijdens patiëntcontacten.

Gedurende het project worden ervaringen van patiënten en medewerkers verzameld en gebruikt om de werkwijze verder te verbeteren en duurzaam te verankeren in de dagelijkse praktijk.

Samenwerkingspartners

Het project wordt uitgevoerd door Apotheek de Kapel, met actieve betrokkenheid van het apotheekteam en patiënten. Brabantfarma is betrokken als regionale netwerkpartner.

Deze samenwerking is waardevol omdat de werkwijze niet alleen binnen de eigen apotheek wordt ontwikkeld en getest, maar ook wordt beoordeeld op toepasbaarheid voor andere openbare apotheken in de regio Oss-Uden-Veghel. Brabantfarma draagt bij door feedback te geven, kennisdeling te ondersteunen en de resultaten regionaal beschikbaar te maken.

Verwachte resultaten

Na afloop van het project beschikt Apotheek de Kapel over een geïmplementeerde en getoetste werkwijze voor 'Samen Beslissen' over digitale en hybride zorg.

Daarnaast zijn:

• Het apotheekteam getraind in het toepassen van 'Samen Beslissen'.
• Praktische gespreks- en werkinstructies beschikbaar.
• De werkwijze opgenomen in bestaande werkprocessen.
• Patiënten beter ondersteund bij het kiezen van passende zorg.
• Leerpunten, ervaringen van patiënten en medewerkers en een borgingsaanpak vastgelegd.

Hierdoor kan de werkwijze niet alleen binnen de apotheek duurzaam worden toegepast, maar ook worden gedeeld met andere apotheken in de regio.