Persoonlijke Digitale Toegang SC Cambuur

SC Cambuur streeft met de implementatie van Persoonlijke Digitale Toegang naar een toekomstbestendige en gebruiksvriendelijke ticketinginfrastructuur, waarbij de supporter centraal staat. Door tickets volledig digitaal en persoonsgebonden aan te bieden, wordt het voor supporters eenvoudiger om hun ticket te beheren, te gebruiken en te delen. Dit moet leiden tot een verbeterde fanervaring en een hogere stadionbezetting.

Daarnaast wil SC Cambuur met PDT beter inzicht verkrijgen in wie de wedstrijden daadwerkelijk bezoekt. Dit stelt SC Cambuur in staat om de supportersdatabase te verrijken en gerichter te communiceren en activeren. Tegelijkertijd draagt deze ontwikkeling bij aan een meer gecontroleerde en betrouwbare toegangsverlening binnen het stadion.

Binnen dit project richt SC Cambuur zich op het testen, optimaliseren en gefaseerd uitrollen van PDT voor zowel thuis- als uitwedstrijden gedurende seizoen 2026-2027, met als doel een breed gedragen en effectief werkende oplossing.

Doel 

Het doel van dit project is tickets in een gesloten, door de club gereguleerde keten, brengen en pas digitaal beschikbaar stellen als de identiteit van de eindgebruiker is vastgesteld (en de uitgifte is goedgekeurd). Uiteraard op een manier die de privacy van de supporter  waarborgt. Dat leidt enerzijds tot meer gebruiksgemak voor de supporter (kaarten zijn digitaal beschikbaar en kunnen onder andere gedeeld worden). Anderzijds weet SC Cambuur nu ook exact wie haar bezoekers zijn bij zowel thuis- als uitwedstrijden. Daardoor kan zij stadionverboden nog beter buiten de deur houden en kan zij in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller identificeren. 

De implementatie van PDT verloopt stapsgewijs met als doel dat het beschikbaar is voor het volledige stadion bij de laatste thuiswedstrijd(en) van het seizoen 2026-2027. SC Cambuur streeft naar:

• 50% van de wedstrijdbezoekers de TicketTrigger App heeft gedownload;
• 20% de PDT onboarding heeft doorlopen (= ID check);
• 15% van de wedstrijdbezoekers met de app naar binnen gaat.

Aanpak/werkwijze

Persoonlijke Digitale Toegang wordt gedurende het seizoen 2026-2027 bij SC Cambuur geïntroduceerd voor zowel thuis- als uitwedstrijden. De afdelingen Veiligheid, Supporterszaken, Ticketing en Marketing & Communciatie van SC Cambuur zijn bij het project betrokken. Zij hebben minimaal 1 keer per 2 weken intern overleg over de introductie en het gebruik. De Projectleider (tevens afgevaardigde vanuit het MT) heeft zitting in stuurgroepoverleg dat eens per maand plaatsvindt met belangrijkste externe leveranciers.

SC Cambuur start met een kleine testgroep. Denk hierbij aan personeelsleden, vrijwilligers en ‘vrienden en familie’. Vervolgens zet zij dit door naar een grotere testgroep. Waarna zij gaan evalueren. Tot slot wil SC Cambuur PDT testen bij uitwedstrijden waarna zij ook evalueert binnen deze groep en tot slot bij thuiswedstrijden introduceren.

Met de volgende organisaties wordt nauwgezet samengewerkt: 

• Ticketing leverancier: Ormer ICT, leverancier van het Tymes4 ticketing platform;
•  App leverancier: Junction (nog te ontwikkelen app, tot die tijd de TicketTrigger-app);
• KNVB, projectleider M. Wiersma.

Samenwerkingspartners 

Al deze organisaties hebben een rol binnen het voetbal- en ticketinglandschap in Nederland en specifiek voor SC Cambuur:

• Ticketing leverancier: Ormer ICT;
• Provider id-check: Ormer ICT;
• App bouwer/leverancier: Junction;
• Access provider (toegangscontrole): Tebrona;
• Gemeente Leeuwarden;
• Politie;
• KNVB.

Verwachte resultaten

• Eind 2026-2027 Digitale (seizoen)kaarten beschikbaar stellen in de app voor alle SC Cambuur supporters, + mogelijkheid tot delen.
• Digitale identificatie kan middels gebruik van RFID plaatsvinden in de app.
• Een dynamische bezoekerslijst (voorafgaand aan een wedstrijd) als een definitieve bezoekerslijst (achteraf) inzichtelijk.
• Eenduidige en snellere toegangsverlening.
• Beter in staat zijn om personen met een stadionverbod buiten te sluiten.
• Sneller kunnen identificeren van personen na incidenten.