AMOUR: Actieonderzoek Mentale Ondersteuning oUderenzoRg

Na de COVID-19 pandemie liep ziekteverzuim op door: mentale problemen, slaapstoornissen, terugkerende angsten en gedachten, verhoogde prikkelbaarheid, zorgen over de toekomst en verminderd activiteitenniveau (Beck, 2011; Da Silva et al., 2021). Boven op de verwachte trends binnen deze sector: dubbele vergrijzing, arbeidsmarktkrapte en een meer complexe zorgbehoefte (bron: FWG), werd het belang duidelijk voor Verpleeg- en Verzorgingshuizen en Thuiszorg (VVT) organisaties om in te zetten op behoud van medewerkers. Het bieden van collegiale opvang (CO) aan zorgverleners is een gebleken effectieve manier van een dergelijke mentale hulpverlening. Actieonderzoek (AO) is een gebleken succesvolle benadering om complexe veranderingen en interventies in te zetten.

Actieonderzoek Mentale Ondersteuning oUderenzoRg (AMOUR) ging aan de slag met de implementatie van collegiale ondersteuning in 5 ActiVite wijkteams in Alphen aan den Rijn. In dit actieonderzoek leidden de onderzoekers 4 zorgprofessionals op tot collegiaal ondersteuner. Daarnaast zijn 4 interne actieonderzoekers opgeleid om als de ogen en oren van het team te fungeren. Ze identificeerden 7 succesfactoren, waarmee ze hopen dat andere organisaties ook aan de slag kunnen:  

1. Selecteer de collegiaal ondersteuners op basis van nominatie. 
2. Organiseer een training voor collegiaal ondersteuners en faciliteer hun begeleiding.
3. Investeer in zichtbaarheid van collegiaal ondersteuners.
4. Besteed aandacht aan de bewustwording bij en houding van zorgprofessionals.
5. Zet in op een procesbeschrijving met een pro-actieve aanpak en betrek daarbij een brede groep personen met een signalerende functie.
6. Richt een duidelijke rol in voor de teammanager.
7. Richt een duidelijke rol in voor de bedrijfsmaatschappelijk werker.