(BE)STUREN OP VEILIGHEID: ROL VAN DE CLIENTENRAAD
Het doel van dit onderzoek was het beschrijven van de manier waarop Raden van Bestuur en Cliëntenraden interacteren bij het vormgeven van patiëntveiligheidsbeleid.
Rol en samenwerking Cliëntenraad
Uit dit project blijkt dat de rol van de Cliëntenraad nog lang niet overal optimaal wordt opgepakt.
Raden van Bestuur en Cliëntenraden zijn over het algemeen tevreden over de samenwerking, maar slechts 1/5 tot 1/3 van de instellingen voldoet aan de kenmerken van een best practice. Belangrijke kenmerken hierin zijn: dialoog, proactieve houding Cliëntenraad, lerend karakter, betrokkenheid Cliëntenraad bij ontwikkeling patiëntveiligheidsbeleid en invloed van de Cliëntenraad op het patiëntveiligheidsbeleid.
Inbreng cliëntenraad in patiëntveiligheidsbeleid
Voor het realiseren van een actieve en constructieve inbreng van de Cliëntenraad zijn via een co-training handvatten geboden aan de Raden van Bestuur en Cliëntraden. Deze handvatten leiden tot een betere samenwerking in het kader van patiëntveiligheid. De ontwikkelde scholing vormt een waardevolle aanvulling op het bestaande scholingsaanbod.
Verslagen
Eindverslag
Het doel van dit onderzoek was het beschrijven van de manier waarop Raden van Bestuur en Cliëntenraden interacteren bij het vormgeven van patiëntveiligheidsbeleid. Daarnaast worden er handvatten geboden aan de Raden van Bestuur en Cliëntraden voor het realiseren van een actieve en constructieve inbreng van de Cliëntenraad en is hiervoor een co-training ontwikkeld.
Met behulp van het analyseren van vragenlijsten, vergaderverslagen en interviews is zowel de Raad van Bestuur als de Cliëntenraad in dit onderzoek geïncludeerd.
Uit dit project blijkt dat de rol van de Cliëntenraad nog lang niet overal optimaal wordt opgepakt. Raden van Bestuur en Cliëntenraden zijn weliswaar over het algemeen tevreden over de samenwerking, maar slechts 1/5 tot 1/3 van de instellingen voldoet aan de kenmerken van een best practice, met de belangrijke kenmerken: dialoog, proactieve houding Cliëntenraad, lerend karakter, betrokkenheid Cliëntenraad bij de ontwikkeling van het patiëntveiligheidsbeleid en invloed van de Cliëntenraad op het patiëntveiligheidsbeleid.
In de Nederlandse gezondheidszorg wordt hard gewerkt om patiëntveiligheid te verbeteren. Bestuurders zoeken naar manieren om eerder grip te krijgen op risico’s. Cliëntgerichtheid wordt gezien als noodzakelijk onderdeel van goede kwaliteit van de gezondheidszorg. Adequaat sturen en monitoren van kwaliteit en veiligheid in de zorg betekent onder meer het cliëntperspectief een prominente plaats geven in het handelen van de organisatie. In dit project onderzoeken we hoe Raden van Bestuur en Cliëntenraden binnen zorgorganisaties in Nederland samenwerken bij het vormgeven van het patiëntveiligheidsbeleid en welke factoren deze samenwerking beïnvloeden.
We interviewen leden van de Raad van Bestuur en leden van de Cliëntenraad van ziekenhuizen, GGZ-instellingen, gehandicaptenzorginstellingen en verpleeg-en verzorgingsinstellingen en bekijken de verslagen van de vergaderingen. Dit levert een overzicht op van de huidige stand van zaken over samenwerking op het terrein van patiëntveiligheid. Vervolgens beschrijven we succesfactoren voor goede samenwerking. Tot slot ontwikkelen en testen we een co-training voor Raden van Bestuur en Cliëntenraden. Achtenvijftig organisaties doen mee aan het onderzoek.