Cliënt Vinder: voorkomen van vermissingen van cliënten met verward gedrag

Iedere GGZ-instelling waar cliënten langdurig verblijven, krijgt er vroeg of laat mee te maken: cliënten die onbegeleid op pad gaan en niet op het afgesproken tijdstip terugkeren. Stressvol voor hen - hun gezondheid en persoonlijke veiligheid kunnen op het spel staan - maar ook voor naasten en zorgverleners. Zo'n vermissing leidt immers tot veel bezorgdheid. Als een cliënt verward is, kan dat bovendien maatschappelijke onrust geven.

Zover hoeft het vanaf nu gelukkig niet meer te komen. Dankzij Miles, een unieke, innovatieve smartwatch en app. Dit 'slimme' zorghorloge maakt het mogelijk om GGZ-cliënten digitaal te begeleiden en ze zorg-op-afstand te bieden. Zo nodig helpt Miles ook om mensen die niet (op tijd) terugkeren te vinden, waarna ze desgewenst kunnen worden opgehaald met passend vervoer.

Dit doet Miles:
• Geeft de actuele tijd en de afgesproken terugkeertijd weer.
• Toont de route naar de woonlocatie en vooraf ingestelde locatie(s).
• Laat een cliënt zijn locatie zien, en of hij binnen het afgesproken bewegingsgebied blijft.
• Meldt een cliënt wanneer het tijd is om terug te gaan naar de woonlocatie.
• Biedt een cliënt de mogelijkheid om via Miles de zorgverlener en andere vooraf ingestelde nummers te bellen.
• Alarmeert de instelling wanneer een cliënt niet op tijd terug is of buiten het afgesproken gebied gaat. De zorgprofessional ziet dan waar de cliënt is en belt hem om de situatie op te lossen.
• Heeft een paniekknop, waarmee een cliënt snel zorg-op-afstand krijgt van een zorgprofessional.
• Heeft een alarm dat afgaat wanneer de smartwatch niet meer om de pols van een cliënt zit.

Hoe werkt het?

Stap 1
Als een cliënt ermee instemt en het binnen zijn behandelplan past, krijgt hij een Miles smartwatch met gepersonaliseerd bandje aangemeten. Dit is zo ontworpen, dat hij het niet makkelijk kan verliezen of zelf kan afdoen.

Stap 2
De zorgverlener en de cliënt spreken af waar de cliënt naar toegaat en op welk tijdstip hij bij de instelling terugkeert. Locatie(s), bewegingsgebied en tijd worden voor vertrek ingesteld op de smartwatch via de app van de zorgverlener.

Stap 3
De cliënt kan veilig op pad. Het navigatiesysteem in Miles wijst hem de weg naar de vastgestelde locatie(s). Verder krijgt hij een signaal als het tijd wordt om terug te keren, of als hij (bijna) buiten het afgesproken bewegingsgebied komt.

Stap 4
De cliënt keert terug naar de woonlocatie. Lukt dat niet zelfstandig, dan kan de instelling hem ophalen of daarvoor de GGZ Vervoersdienst inschakelen. Eenmaal terug levert de cliënt de smartwatch in bij de zorgverlener.

Voordelen

Cliënten
• Stap voor stap oefenen met meer onbegeleide (bewegings)vrijheid
• Gevoel van veiligheid door digitaal vangnet
• Herstel van sociale vaardigheden en maatschappelijk netwerk
• Meer zelfstandigheid en zelfvertrouwen

Naasten
• Vertrouwen en rust
• Betere kwaliteit van leven voor hun dierbare

Instelling / zorgverleners
• Meer mogelijkheden voor herstelgerichte zorg
• Het bieden van zorg-op-afstand en begeleiding-op-maat
• Samen met een cliënt stap voor stap werken aan meer vrijheid
• Voorkomen van vermiste cliënten
• Sneller opsporen van cliënten wanneer dat nodig is
• Simpel in gebruik

Privacy
De privacy van cliënten is te allen tijde gewaarborgd. Zo zijn zij via een anonieme code geregistreerd in het systeem. Als het alarm afgaat, kunnen alleen zorgverleners zien waar een cliënt zich bevindt. Nadat hij is teruggekeerd, worden de verzamelde locatiegegevens binnen 24 uur uit het systeem verwijderd. Vanzelfsprekend voldoet Miles aan alle wettelijke eisen omtrent privacy.

Uit gesprekken met cliënten is verder naar voren gekomen dat het hen een veiliger gevoel geeft als ze de smartwatch zelf niet gemakkelijk kunnen afdoen. De technische aanpassing hiervoor aan het bandje is dus mede op hun verzoek.

Ook belangrijk: Miles is alleen voor cliënten die er zelf gebruik van willen maken. Hun toestemming, en die van hun behandelaar, zijn dus altijd nodig. Ook kan een c