Coaching bij implementatie en opschaling patiëntomgeving Gezond.nl op Arts en Zorg praktijken
Sinds maart 2020 gebruiken de praktijken van Arts en Zorg de online patiëntomgeving Gezond.nl. Op elke praktijk is er een zorgverlener met de rol key user Gezond.nl. De key user beantwoordt vragen van collega’s over Gezond.nl en is verantwoordelijk voor het enthousiasmeren van collega’s en patiënten om meer gebruik te maken van de online diensten.
Dit project richt zich op het trainen van de kennis en vaardigheden van de key users, zodat zij zich zekerder voelen in hun rol. Op die manier kunnen zij de zorgverleners en patiënten op hun praktijk beter scholen en het gebruik van Gezond.nl verhogen. Daarnaast richt dit project zich op het coachen van de projectmanager die verantwoordelijk is voor het uitrollen van de online diensten bij Arts en Zorg. De projectmanager kan met dit advies verder aan de slag met het opstellen van een actieplan per praktijk om het gebruik van Gezond.nl te verhogen.
Verslagen
Eindverslag
Elke praktijk van Arts en Zorg heeft een key user die zich bezighoudt met de implementatie en opschaling van de online patiëntomgeving Gezond.nl. Buro Strakz heeft een training verzorgd voor de key users met als thema digicoaching / ambassadeurschap key-user. De key users hebben zo kennis en ideeën opgedaan om zorgverleners en patiënten te activeren om meer gebruik te maken van de online diensten van Gezond.nl.
Een coach van Buro Strakz heeft de projectmanager van Arts en Zorg geholpen met een plan om de key users beter te ondersteunen bij de opschaling van Gezond.nl. Het inzichtelijk krijgen wat de online diensten kunnen opleveren voor zorgverleners helpt hierbij. In samenwerking met de doktersassistentes is via een business case inzichtelijk gemaakt hoeveel tijd er bespaard kan worden met het inzetten van e-consulten naar patiënten. De uitkomsten van deze business case zijn in een infographic weergegeven en besproken met doktersassistentes.