De-implementatie van controles zonder meerwaarde in de openbare apotheek: van controle naar zorg

Apothekers en apothekersassistenten voeren veel controles uit, zoals medicatiebewaking, dubbele controles en receptcontroles, voor het juist ter hand stellen van medicijnen. Vooral door automatisering en ICT-tools zijn sommige tijdrovende controles niet meer zinvol. Apothekers willen deze processen wel anders inrichten, maar ervaren barrières bij het herinrichten van controles, onder andere door onzekerheid over veiligheid, ICT, regelgeving en verander-aversie.

Studie

De studie heeft tot doel het controleproces in de apotheek te herzien, waar mogelijk overbodige controles te de-implementeren en op gestructureerde wijze barrières weg te nemen. 
In fase 1 ontwikkelen en testen 3 apotheken een nieuw controleproces op basis van risicoanalyse. Hierbij worden de ervaringen en cijfers geanalyseerd. In fase 2 voeren 16 apotheken de nieuwe werkwijze in onder begeleiding van het projectteam. Aan de hand van metingen wordt gekeken of de werkwijze veiliger, effectiever en efficiënter is. 
Er wordt een praktische handleiding voor implementatie samengesteld voor een efficiënt, veilig en haalbaar controleproces en er wordt een opschalingsplan opgesteld, te verspreiden via beroeps- en academische netwerken.

Verwachte uitkomsten

Door controles efficiënter in te richten en oude controleprocedures te de-implementeren (exnovatie), vermindert de werkdruk. Hierdoor Zo komt naar verwachting ruim >400 FTE fte aan apothekers en -assistenten vrij die ingezet kunnen worden om patiënten te begeleiden bij veilig medicijngebruik.