De ontwikkeling naar Mentaal.nl: Waar zit de behoefte van betrokken naasten?

Aanleiding/ achtergrond

Voortgekomen uit Boven-Jan.nl ontwikkelen we Mentaal.nl tot een publiek digitaal platform voor mentale gezondheid, waarin mensen met een psychische kwetsbaarheid én hun naasten laagdrempelig informatie, herkenning en steun kunnen vinden. In de eerste ontwerpfase zijn via generatieve sessies waardevolle inzichten opgehaald bij verschillende doelgroepen, onder wie mensen met een diagnose, jongeren en vertegenwoordigers van patiënten- en naastenorganisaties.

Uit deze fase blijkt dat de groep betrokken, zorgende naasten een cruciale doelgroep is, maar verdere verdieping in onderzoek nodig is om hun wensen en behoeften in kaart te brengen. Naasten vervullen vaak een sleutelrol in ondersteuning, signalering en zorgcoördinatie, maar ervaren tegelijkertijd hoge mentale belasting en vraagverlegenheid.
Deze quickscan combineert inzichten uit eerdere generatieve sessies rondom Mentaal.nl met bestaande kennis en nieuw onderzoek naar de behoeften, belasting en ondersteuningsvragen van naasten van mensen met psychische kwetsbaarheid. Daarmee wordt zichtbaar waar het perspectief van naasten al is meegenomen en waar gerichte verdieping nodig is.

Doel

Het doel van dit project is het uitvoeren van een quickscan van Mentaal.nl vanuit het perspectief van betrokken naasten, met specifieke focus op de achterban van Ypsilon.
Aan de hand van het ZonMw-groeimodel voor digitale patiëntenplatformen wordt in kaart gebracht:

• waar Mentaal.nl momenteel staat ten opzichte van de zes basiselementen;
• welke behoeften en aandachtspunten naasten zien;
• waar kansen liggen voor doorontwikkeling.

De quickscan resulteert in een onderbouwd rapport dat richting geeft aan vervolgstappen, samenwerking en mogelijke vervolgfinanciering.

Aanpak/ werkwijze

De quickscan wordt uitgevoerd via:

• Analyse en synthese van inzichten uit eerdere generatieve sessies rondom Mentaal.nl, gecombineerd met bestaande kennis en onderzoek naar de behoeften, belasting en ondersteuningsvragen van naasten;
• Gerichte achterbanraadpleging onder Ypsilonleden;
• Toetsing langs de zes basiselementen van het groeimodel;
• Gezamenlijke reflectie met ontwerp- en inhoudelijke experts.

De resultaten worden vastgelegd in een rapport dat concreet inzicht geeft in sterke punten, ontwikkelvragen en vervolgmogelijkheden.

Samenwerkingspartners

Het project wordt uitgevoerd door Ypsilon in samenwerking met ontwerp- en onderzoeksprofessionals die betrokken waren bij de eerdere ontwerpfase van Mentaal.nl: Lector Martijn de Waal van de Hogeschool van Amsterdam en Eva Oosterlaken van Studio Futurall.

Deze samenwerking brengt ervaringskennis van naasten, ontwerpend onderzoek en inhoudelijke expertise rond digitale publieke platforms samen. Dit maakt het mogelijk om de quickscan zowel inhoudelijk als strategisch te positioneren en direct aan te laten sluiten op vervolgfases van Mentaal.nl.

Verwachte resultaten

Het project levert:

• Een quickscan-rapport waarin Mentaal.nl wordt gespiegeld aan het groeimodel vanuit het perspectief van naasten;
• Inzicht in de vraag waar het platform aansluit op hun behoeften en waar doorontwikkeling nodig is;
• Waar mogelijk aanpassingen op het huidige platform BovenJan en de eigen site zodat bezoekers zo moeiteloos mogelijk kunnen overstappen van de een naar de ander
• Aanknopingspunten voor samenwerking en vervolgaanvragen.

Het rapport vormt een inhoudelijke basis voor verdere professionalisering van Mentaal.nl als digitaal patiënten- en naastenplatform.