De zorg-buurtsuper. Door samenwerking in de 1e lijn, versterken van de nulde lijn.
De ZorgBuurtSuper is een samenwerkingsverband op buurtniveau waarin alle nu versnipperde organisaties een verbinding maken om de mantelzorger zo te ondersteunen dat overbelasting wordt voorkomen. Daardoor zijn mensen langer in staat thuis te wonen en daar de zorg te organiseren. Er is 1 aanspreekpunt in de buurt voor mantelzorgers.
Samenwerkingspartners
- Gemeente Smallingerland
- De Friese Wouden
- ZuidOostZorg
- Maatschappelijke Onderneming Smallingerland
- Palliatieve Thuiszorg (vptzzo Friesland)
- Buurtzorg huisartsen Drachten
- Kerken (PKN)
- Gemeentezorg Bethelkerk
- Tinz
- MEE Friesland
- Stichting Humanitas
- Stichting De Zonnebloem
- Rode Kruis
- Zorgverzekeraar De Friesland
Resultaten
- Ketenzorg tussen formele en informele professionals.
- Maximale afstemming van het integrale zorgaanbod op de vraag van cliënt en mantelzorger.
- Risico-scan. De ontwikkelde risico-scan is een belangrijk hulpmiddel gebleken om risicofactoren in ‘dezelfde taal’ bespreekbaar te maken en van daaruit tot integrale probleemoplossing te komen.
- De ketensamenwerking geeft mantelzorger de regelcapaciteit (regie) die bepalend is voor vermindering van ervaren belasting en stress.
Meer informatie
Film over de Zorgbuurtsuper op YouTube
Producten
Verslagen
Eindverslag
Een logisch gevolg van de vergrijzing en het steeds ouder worden van mensen is dat het aantal mantelzorgers toeneemt. En niet alleen het aantal neemt toe, ook de druk op mantelzorgers neemt toe als gevolg van nu al voelbare financiële beperkingen. Mantelzorgers zijn hard nodig om de kwaliteit van zorg te handhaven. Echter in het huidige systeem van organisaties is het niet altijd duidelijk waar de mantelzorger zelf terecht kan voor ondersteuning en gebeurt het vaak dat een mantelzorger overbelast raakt.
Om dit te voorkomen en de wirwar van organisaties overzichtelijk te maken is in Smallingerland (met subsidie van ZonMw) een project ‘Slim organiseren van de Mantelzorgondersteuning’ gestart. Hierin werken alle professionele en niet professionele organisaties die te maken hebben met mantelzorgers en hun cliënten, samen aan de ontwikkeling en implementatie van een slimme organisatie voor de mantelzorgondersteuning genaamd de ZorgBuurtSuper (ZBS). De deelnemende organisaties zijn: De gemeente Smallingerland, De Friese Wouden, ZuidOostZorg, M.O.S., Palliatieve Thuiszorg, (vptzzo Friesland), Buurtzorg huisartsen Drachten, de kerken (PKN), gemeentezorg Bethelkerk, Tinz, MEE Friesland, Stichting Humanitas, Stichting De Zonnebloem, Rode Kruis en zorgverzekeraar De Friesland. Deze zijn vertegenwoordigd door medewerkers op een managementpositie namens hun organisatie. Een kleiner deel daarvan die de kern vormen en de regie op het project voeren, vormen de Stuurgroep ZBS, verder te noemen de Stuurgroep.
Met deze stuurgroepleden is een visie ontwikkeld op hoe de gewenste (nieuwe) organisatiestructuur van mantelzorgondersteuning er uit moet zien en vervolgens zijn er een tweetal bouwteams opgericht:
1. Bouwteam Oost (wijken: de Wiken, De Bouwen, en Noord-Oost)
2. Bouwteam West (wijken: de Drait, Boornbergum, Trisken en Himsterhout)
In de bouwteams werkten een mix van huisartsen, verpleegkundigen , verzorgenden, hulpen in het huishouden, medewerkers van MEE, welzijnsorganisatie, kerken en vrijwilligersorganisaties, het concept van de ZorgBuurtSuper tot in detail uit. Hun voorstellen legden zij voor, via een tweetal grote
Werkconferenties in de Bethelkerk in januari/februari 2013, aan hun collega’s (150 deelnemers) en hun eindrapportage vervolgens aan de Stuurgroep.
In mei 2013 wordt gestart met de invoeringsfase van de ZorgBuurtSupers (ZBS) met een bijeenkomst van de bouwteamleden en stuurgroepleden in het Karmelklooster in Drachten.
In juni stelde de stuurgroep twee ZorgBuurtSupers samen voor Oost en West Drachten en wees in iedere ZBS een coördinator. Daarmee werd een een start gemaakt met het invoeringstraject.
Aan de hand van een opgesteld invoeringsplan worden de volgende acties uitgevoerd om ‘operationeel op spoor’ te komen met de ZBS:
1. de opzet van overlegstructuren binnen ZBS en de deelnemende organisaties van de ZBS
2. het in beeld brengen van de ‘sociale kaart’ in de beide ZBS’s
3. de interne samenwerking binnen de ZBS’s
4. de ontwikkeling van een informatiesysteem: programma van eisen en selectie van leveranciers
5. de inzet van de in de bouwfase ontwikkelde risico-scans en de uitkomsten en ervaringen
6. de rol van de stuurgroep en de interne samenwerking
Dit project werd genomineerd voor de Noorderlink Award. Deze award wordt toegekend aan de organisatie die de meest fundamentele verandering (in de afgelopen twee jaar) op het gebied van management- en organisatieontwikkeling heeft ingevoerd. Op het werkcongres op 11 oktober heeft dit project de aanmoedigingsprijs ontvangen.
Voor de uitwerking van het concept ‘De ZorgBuurtSuper’ heeft de stuurgroep (=projectgroep) een tweetal ‘bouwteams’ samengesteld. Deze bouwteams zijn breed samengesteld en bestaan uit vertegenwoordigers uit de deelnemende organisaties op ‘werkvloer-niveau’. Ieder bouwteam bestaat uit ca. 8-10 deelnemers: huisartsen, thuiszorgmedewerkers - zoals verpleegkundigen, verzorgenden, hulpen in het huishouden – en MEE-consulenten, medewerkers van de Welzijnsorganisatie, Tinz, Vrijwilligersorganisaties, Kerken en gemeente Smallingerland: WMO-loket. In ieder bouwteam neemt ook een stuurgroeplid deel.
Ieder bouwteam krijgt een bouwopdracht, de één voor het uitwerken van een organisatieopzet voor het Oosten van Smallingerland, de ander voor West Smallingerland.
De beide bouwteams hebben er beiden 80% van de bijeenkomsten opzitten en hebben op dit moment een vrijwel uitgewerkt model voor de inrichting van ZorgBuurtSupers klaar en deze voorgelegd aan hun achterbannen via een tweetal grote conferenties ( meer dan 150 medewerkers verspreid over achterbannen). Hieruit blijkt dat er groot draagvlak is en een ‘sense of urgency’. Bij alle betrokkenen (formele en informele organisaties) is mantelzorgondersteuning prioriteit.
Eind februari wordt de definitieve eindrapportage van de bouwteams aan de stuurgroep verwacht. Hierin worden nog enkele vanuit de conferentie genoteerde opmerkingen verwerkt.
De stuurgroep is parallel aan de bouwroute maandelijks bijeen geweest in het kader van de sturing van het proces. Onderwerpen waren:
- samenstelling bouwteams en formulering bouwopdracht
- heldere doelen stellen t.a.v. te verwachten succes: zowel op inhoud als gedrag dat we willen zien bij de deelnemende bouwteamleden, maar ook bij de bestuurders zelf (de leden van de stuurgroep)
- bespreken van de voortgang van de bouwteams; gezamenlijke analyse en beeldvorming t.a.v. zich voordoende knelpunten/stagnaties; bespreken van een consistente interventie of reactie, zowel ten aanzien van de inhoud als ten aanzien van gedrag (eigen verantwoordelijkheid bij bouwteams; hoe hou je hen enthousiast en faciliteer je dat zij hun werk kunnen doen).
- de eigen rol van de stuurgroep in relatie tot de voortgang binnen de bouwteams: hoe heeft ons gedrag hier invloed op?
- de voortgang bewaken op deze doelen en elkaar hierop aanspreken
- communicatie: lokale dagbladen, diverse presentaties, diverse communicatie met achterbannen en stakeholders
- externe presentaties, deelname en nominatie voor de Noorderlink Award, als ‘aanmoedigingsprijs’ voor een veelbelovend en innovatieve organisatievorm.
- financiering van de borgingsfase: organiseren van overleg met gemeente en zorgverzekeraar De Friesland
De bouwteams hebben het volgende gedaan:
- geografische gebiedsafbakening van de ZorgBuurtSupers (ZBS) bepaald
- taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden; coördinatiemechanisme ontwikkeld en beschreven
- procesbeschrijvingen opgesteld
- beschrijvingen van producten en diensten ontwikkeld
- ontwikkeling van een risico-scan waarmee de mogelijke (toekomstige) overbelasting van mantelzorgers snel en eenvoudig in beeld kan worden gebracht
- een voorstel ontwikkeld voor een systeem waarmee met een ‘open werkdossier’ mantelzorgers en de ZBS inzage hebben in alle vragen en (lopende)acties als hulpmiddel bij de coördinatie van activiteiten ten behoeve van de mantelzorger en de leden van de ZBS, inclusief een programma van eisen en aansluitend op de al aanwezige tools.
- omschrijving van de resultaatverantwoordelijkheid van de ZBS
- omschrijven van wat benodigde gedrags- en attitudeveranderingen bij de deelnemende spelers zijn.
- communicatie met de achterban; bespreken van reacties en opzet/aanpak van communicatie met collega’s
- organisatie en uitvoering van een tweetal grote werkconferenties ( ca. 150 deelnemers) voor medewerkers van alle zorg, welzijns- en vrijwilligersorganisaties in Smallingerland.
Voor wat betreft de opzet van het onderzoek zal bij de start van de effectueringsfase