DIGIT - Digitale triage: Implementatie, Groei en ImpacT in de huisartsenzorg

Huisartsenpraktijken staan onder grote druk: er zijn te weinig medewerkers, de zorgvraag groeit en de telefoon staat roodgloeiend. Digitale triage, waarbij patiënten digitaal hun klacht doorgeven aan de praktijk, kan hierbij helpen. Toch gebruiken weinig praktijken dit. De reden voor het achterblijven van het gebruik en de effectiviteit van digitale triage, zijn nog onvoldoende onderzocht. Dit project onderzoekt of digitale triage in de Nederlandse huisartsenzorg werkt, voor wie het goed uitpakt en wat er nodig is voor brede implementatie. Ze kijken naar ervaringen van patiënten én zorgverleners, meten of de ervaren werkdruk afneemt, en brengen in kaart welke vaardigheden zorgprofessionals nodig hebben om goed met deze digitale toepassing te kunnen werken. Ze combineren cijfers met gesprekken en observaties in de praktijk. De resultaten helpen om patiënten sneller en beter te helpen, en maken verder inzichtelijk of digitale triage de werkdruk kan verlichten voor huisartsen en assistenten.