Digitale hulp in het kwadraat
Is Hulpverlening in het kwadraat mogelijk?
De organisatie staat voor grote uitdagingen. De organisatie werkt met de doelgroep mensen met autisme. Voor hen is het van belang dat er vertrouwelijke, duidelijke en concrete hulpverlening en communicatie kan plaatsvinden. Een digitale aanpak sluit dat uit, is een eerste gedachte bij beide partijen (medewerkers/patiënten).
Echter door corona is zorg op afstand actueler dan ooit. Behandeling op afstand is de norm geworden. En toch: hoe geef je die hulpverlening dan vorm? Menselijk contact is de sleutel maar komt dat over via een digitale “lijn”? Ten tweede het thema van gewenning en acceptatie. Voor onze patiënten en onze behandelaren is een digitale vorm van behandeling een nieuwe manier van zorg verlenen.
In dit project hebben we verwachtingen/problemen en toepassingsmogelijkheden onderzocht, opgelost en toegepast op onze hulpverlening. Welk middel met welk resultaat kunnen we inzetten voor medewerkers en patiënten.
Verslagen
Eindverslag
Deviaa BV is een kleine hands-on organisatie. Ze werkt met een kwetsbare doelgroep en mensen met een psychische aandoening, zoals verslaving, autisme en narcisme. Ook
begeleidt ze veel mantelzorgers. De zorgverlening kenmerkt zich door persoonlijke betrokkenheid bij de patiënten, De organisatie ervaart een lacune in kennis over de
onderwerpen bij patiënten en familie, waardoor behandelingen vertraging kunnen oplopen of juist stagneren. Zelfregie aanleren is enorm belangrijk.
Digitale zorg stimuleert die zelfregie. Echter voor onze patiënten en onze behandelaren is een digitale vorm van behandeling nieuw. Het is een grote verandering in kennis, houding en vaardigheden. Het vraagt een herontdekken van het therapeutische model in combinatie met de technische toepassing.
De eerste stap moest gezet worden op medewerkersniveau. Want hoe werkt het digitale aspect en in welke mate belemmert het/of stimuleert het juist de behandeling. Daarbij moet
de medewerker ook comfortabel zijn met de EHealth-leeromgeving. De tweede uitdaging is om de zorg bij mensen thuis te krijgen. Hoe krijg je dat voor elkaar als veel patiënten sceptisch zijn over digitale mogelijkheden en soms zorg mijdend zijn? De derde uitdaging zijn de personele problemen op macroniveau in de zorg. Door landelijke krapte op de arbeidsmarkt en groeiende behoefte
aan zorg kan een eHealth oplossing uitkomst bieden.
In het project "Digitale hulp in het kwadraat!" hebben we meerdere zaken uitgewerkt, zodat de kwadraatgedachte ook echt gerealiseerd is. Het gaat daarbij om de zorgvraag van de patiënt, de handelingsvaardigheid van de medewerkers en de krapte op de arbeidsmarkt. Ze hebben alle drie een impuls gekregen. De organisatie is op zoek gegaan naar patiënten
die open staan voor deze begeleiding. De zelfhulpmodules zijn toegepast en zijn positief ontvangen door patiënten en medewerkers. Patiënten en mantelzorgers weten de online weg te vinden. Dankzij de zorgmodules kan zorg onbeperkt gegeven worden. De patiënten kunnen hun eigen kennis, kunde en vaardigheden vergroten door het volgen van deze modules. De zelfregie is gestimuleerd. De module neemt enkele rollen van medewerker over, waarmee er een tijdelijke oplossing is voor de krapte op de arbeidsmarkt.