Digitale Persoonlijke Toegang AZ

In een verdergaande digitaliserende wereld vindt AZ het passend dat de ticketing volledig digitaal wordt. Dat biedt voordelen voor zowel haar supporters als voor de organisatie. Persoonlijke Digitale Toegang wordt vanuit de KNVB gestimuleerd, zoals met AZ gedeeld in de Roadmap Persoonlijke Digitale Toegang. De voordelen die dit met zich meebrengt, zoals al bij verschillende collega-BVO's in het land te zien is, zijn onder andere meer gemak voor de supporters en beter inzicht in wie de bezoekers zijn. 

Met de ontwikkeling van de nieuwe AZ-app in samenwerking met Siip Group is dit het ideale moment om PDT te introduceren. De subsidie wordt gebruikt voor 2 trajecten: het starten met de toepassing van PDT bij thuiswedstrijden en de inzet van PDT bij uitwedstrijden conform de uitkaartregeling.

Doel

• Gebruikersgemak voor supporters: alle toegangskaarten digitaal beschikbaar in de AZ-app, met de mogelijkheid om kaarten eenvoudig digitaal te delen. 
• Weten aan wie AZ haar kaarten verkoopt en voldoen aan de geldende KNVB-regelgeving met betrekking tot uitsupporters. 
• Beter inzicht in wie AZ haar bezoekers daadwerkelijk zijn, zodat zij stadionverboden effectiever kunnen handhaven en bij incidenten sneller kunnen identificeren. 
• Aan het einde van seizoen 2026-2027 maakt 100% van de AZ supporters gebruik van PDT, zodat AZ in seizoen 2027-2028 de volledige transitie naar digitale toegang kan maken. 
• Een privacyvriendelijke oplossing die voldoet aan alle technische en juridische randvoorwaarden beschreven in ’De inzet van Persoonlijke Digitale Toegang binnen het betaald voetbal’, bijlage B - KNVB.

Aanpak

PDT wordt in seizoen 2026-2027 geïmplementeerd in de nieuwe AZ-app (Siip Group), geïntegreerd met Seatgeek. De uitrol verloopt gefaseerd per fan-segment: medewerkers en familie, gezinstribunes, lange zijdes en business, en tot slot de fanatieke zijde achter het doel. Per fase worden supporters pro-actief begeleid bij het downloaden, de onboarding en het eerste gebruik. 

Voor uitwedstrijden wordt PDT vanaf oktober 2026 ingezet conform de uitkaartregeling. De afdelingen veiligheid, ticketing en marketing overleggen maandelijks en evalueren per fase op adoptiecijfers, gebruikersgemak en doorlooptijd bij de toegang, om bij te sturen waar nodig. De samenwerking met gemeente Alkmaar, politie en KNVB borgt de aansluiting bij het lokale veiligheidsbeleid.

Samenwerkingspartners

Met de volgende (externe) organisaties wordt intensief samengewerkt, elk met een eigen rol in de realisatie van PDT. Het betreft grotendeels bestaande samenwerkingen, waarbij nu het onderdeel Persoonlijke Digitale Toegang wordt toegevoegd.

• Siip Group: app-leverancier, bouwt en beheert de AZ-app waarin PDT wordt geïntegreerd.
• Seatgeek: ticketingleverancier, verzorgt de koppeling tussen kaartverkoop en PDT.
• Ticket Team: verzorgt de toegangscontrole bij de tourniquets. 
• KNVB: advies, ondersteuning en koppeling met het landelijke stadionverbodensysteem.
• Daarnaast wordt de veiligheidsdriehoek, gemeente Alkmaar, politie en AZ, nauw betrokken bij de implementatie en communicatie rondom PDT. 

Verwachte resultaten

• Alle seizoenskaarthouders circa 13 duizend van AZ hebben voor aanvang van seizoen 2027-2028 hun digitale seizoenskaart beschikbaar in de AZ-app.
• Digitale identificatie van supporters is operationeel in de AZ-app, gekoppeld aan Seatgeek en het landelijke stadionverbodensysteem. 
• Per wedstrijd wordt een dynamische en definitieve bezoekerslijst gegenereerd voor het AFAS Stadion. 
• De oplossing voldoet aantoonbaar aan de technische en juridische randvoorwaarden.
• Het aantal keer dat een persoon met een stadionverbod wordt geweigerd is inzichtelijk per wedstrijd.
• Aan het einde van seizoen 2026-2027 maakt 100% van de supporters gebruik van PDT.