Digitale Persoonlijke Toegang De Graafschap
De wereld digitaliseert snel en ook De Graafschap wil blijven aansluiten bij deze ontwikkelingen. Persoonlijke Digitale Toegang (PDT) wordt vanuit de KNVB gestimuleerd en biedt kansen om de supporterreis veiliger, eenvoudiger en toekomstbestendiger te maken. Met PDT kunnen supporters gebruikmaken van digitale toegang binnen een veilige omgeving en ontstaat er meer inzicht in wie de bezoekers zijn. Dit draagt bij aan een veilig stadion en een snellere opvolging bij eventuele incidenten. Daarnaast biedt PDT kansen op het gebied van supporterbinding, communicatie en commerciële ontwikkeling doordat De Graafschap haar supporters beter kan leren kennen en bedienen.
Doel
Het doel van PDT is het realiseren van een veilige, digitale en toekomstgerichte toegang voor supporters van De Graafschap. Hiermee verbetert zij het gebruiksgemak en de beleving door kaarten digitaal beschikbaar en deelbaar te maken binnen een beveiligde omgeving. Daarnaast zorgt PDT voor beter inzicht in de bezoekers, waardoor veiligheid en naleving van regelgeving verbeteren. De digitale infrastructuur biedt tevens kansen voor verdere supporterbinding, gepersonaliseerde communicatie, databaseontwikkeling en commerciële groei.
Aanpak/werkwijze
Vanaf seizoen 2026-2027 is PDT technisch beschikbaar bij alle thuiswedstrijden van De Graafschap. De implementatie vindt gefaseerd plaats, waarbij techniek, communicatie en supporterbegeleiding continu worden geëvalueerd en verbeterd. Een interne projectgroep bestaande uit medewerkers van veiligheid, ticketing, supporterszaken en marketing/communicatie begeleidt de invoering. Hierbij wordt nauw samengewerkt met externe partners en supportersgroepen. Door middel van een continue leercyclus (testgroep, implementatie, evaluatie en optimalisatie) wordt toegewerkt naar een succesvolle en gedragen invoering van PDT.
Samenwerkingspartners
Binnen het project werkt De Graafschap samen met verschillende interne en externe partners én met supportersgroepen, omdat hun betrokkenheid essentieel is voor een succesvolle invoering. De afdelingen veiligheid, ticketing, supporterszaken en marketing/communicatie werken gezamenlijk aan de implementatie. Daarnaast ondersteunt Techonomy op het gebied van projectbegeleiding, advies, communicatie en uitvoering. Ticketingleverancier Tymes4 en app-partner Azerion zijn essentieel voor de technische realisatie van PDT. Ook de KNVB en de lokale driehoek zijn betrokken vanuit hun rol rondom veiligheid en regelgeving.
Verwachte resultaten
Met de implementatie van PDT verwacht De Graafschap een veiligere en efficiëntere toegang voor supporters te realiseren, waarbij identiteitscontrole en toegangsbeheer grotendeels digitaal verlopen. Daarnaast vermindert de administratieve belasting voor verschillende afdelingen en ontstaat beter inzicht in de supportersdatabase. Door een zorgvuldige begeleiding en gefaseerde invoering behoudt zij draagvlak onder supporters, ook bij minder digitaal vaardige doelgroepen. PDT vormt daarmee de basis voor een moderne supporterreis, betere communicatie en verdere ontwikkeling van supporterbinding en commerciële mogelijkheden.