Digitale Persoonlijke Toegang NAC Breda

Aanleiding/Achtergrond

In een verdergaande digitaliserende wereld, vindt NAC Breda het passend dat ticketing ook volledig digitaal wordt. Dat biedt voordelen voor zowel de supporters als voor de organisatie. Persoonlijke Digitale Toegang wordt daarnaast vanuit de KNVB gestimuleerd, zoals gedeeld in de Roadmap Persoonlijke Digitale Toegang. De voordelen die dit met zich meebrengt, zoals al bij verschillende BVO’s in het land te zien is, zijn o.a. meer gemak voor onze supporters (digitale seizoenskaart i.p.v. een fysieke seizoenskaart en de mogelijkheid om kaarten digitaal te delen) en beter inzicht in wie de bezoekers zijn. Daarmee kunnen stadionverboden beter buiten de deur worden gehouden en kunnen in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller geïdentificeerd worden.  

Doel

1. Gebruikersgemak voor de supporters (kaarten digitaal, gecombineerd met de mogelijkheid tot het digitaal delen van kaarten).
2. We voorzien dat wij onze database kunnen uitbreiden met meer supporters van NAC;
3. We willen graag een oplossing die de privacy van onze bezoekers waarborgt.
4. Wij willen weten aan wie we onze kaarten verkopen en wie onze bezoekers zijn.
5. Daarnaast voldoen we aan de geldende regelgeving vanuit de KNVB met betrekking tot uitsupporters als wij een andere club bezoeken.  
6. Doordat we beter inzichtelijk hebben wie onze bezoekers zijn, kunnen we stadionverboden beter buiten de deur houden en kunnen we in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller identificeren.  
7. Doorontwikkelen door de verbetering van het platform, zodat deze nog beter is geïntegreerd in onze dagelijkse processen en wij zelf volledige service kunnen verlenen.

Aanpak/werkwijze

Persoonlijke Digitale Toegang werd gedurende seizoen 2024/2025 geïntroduceerd. De verantwoordelijke personen ticketing, communicatie, commercie, operatie en veiligheid van NAC Breda zijn bij het project betrokken. Zij hebben minimaal een keer per maand een overleg over de introductie en het gebruik. 
Vanaf medio november gaat NAC Breda de app intensiever gebruiken, zoals ook valt te lezen in het plan van aanpak.  

Met de volgende organisaties wordt samengewerkt: 
CM
Siip
Skidata
KNVB, projectleider Matthijs Wiersma 
 

Samenwerkingspartners

Met de volgende organisaties wordt intensief samengewerkt. Al deze organisaties hebben een rol binnen het voetbal- en ticketinglandschap in Nederland en specifiek voor NAC Breda:
Siip
CM
Skidata
Gemeente Breda
Politie 
KNVB

Het betreft veelal een bestaande samenwerking, waaraan nu de ‘bouwsteen’ Persoonlijke Digitale Ticketing’ wordt toegevoegd.  

Verwachte Resultaten

• Digitale (seizoens)kaarten beschikbaar in een app voor supporters, welke ook gedeeld kunnen worden;
• Digitale identificatie van supporters middels gebruik van RFID;
• Hiermee zowel een dynamische bezoekerslijst als een definitieve bezoekerslijst creëren ;
• De voorgestelde oplossing van Persoonlijke Digitale Toegang voldoet aan de technische en juridische randvoorwaarden zoals omschreven door de KNVB;
• Deze oplossing zorgt voor een snellere toegangsverlening;
• Met de implementatie van Persoonlijke Digitale Toegang beter in staat zijn om mensen met een stadionverbod buiten te sluiten;
• Tot slot maakt deze toepassing het mogelijk om bij incidenten personen sneller te identificeren.
• Volledige integratie voor de uitkaart regeling.