Digitale Persoonlijke Toegang PEC Zwolle

Aanleiding

In een verdergaande digitaliserende wereld, vindt PEC Zwolle het passend dat ticketing ook volledig digitaal wordt. Dat biedt voordelen voor zowel de supporters als voor de organisatie. Persoonlijke Digitale Toegang wordt daarnaast vanuit de KNVB gestimuleerd, zoals gedeeld in de Roadmap Persoonlijke Digitale Toegang. De voordelen die dit met zich meebrengt, zoals al bij verschillende BVO’s in het land te zien is, zijn o.a. meer gemak voor supporters (digitale seizoenskaart i.p.v. een fysieke kaart en de mogelijkheid om kaarten digitaal te delen) en beter inzicht in wie de bezoekers zijn. Daarmee kunnen mensen met stadionverboden beter buiten de deur worden gehouden en kunnen in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller geïdentificeerd worden.  

PEC Zwolle is voorloper voor wat betreft de (vrijwillige) adoptiegraad van PDT in Nederland. In dit project willen ze de adoptie van PDT vergroten alsmede de technologische/ organisatorische doorontwikkeling van PDT stimuleren.

Doel

1.    Gebruikersgemak voor de supporters (kaarten digitaal, gecombineerd met de mogelijkheid tot het digitaal delen van kaarten). 
2.    Weten wie we de kaarten gebruiken. Daarnaast voldoen aan de geldende regelgeving vanuit de KNVB met betrekking tot uitsupporters. 
3.    Beter inzichtelijk hebben wie de bezoekers zijn, kunnen we stadionverboden beter buiten de deur worden gehouden en kunnen in het geval van incidenten mogelijke verdachten sneller geïdentificeerd worden.  
4.    De database uitbreiden met meer supporters van de club; 
5.    Een oplossing die de privacy van bezoekers waarborgt.

Aanpak/ werkwijze 

Persoonlijke Digitale Toegang wordt gedurende seizoen 2025/2026 verder uitgerold en doorontwikkeld. Daarin staan de technologische en organisatorische ontwikkeling van PDT centraal, met onder andere het op orde brengen van de technologische infrastructuur, het inrichten van support voor gebruikers van PDT en de doorontwikkeling van PDT als technologie.

In het komende seizoen wil het projectteam de huidige vrijwillige adoptiegraad verder vergroten en onderzoeken en testen van de mogelijkheid voor het vrijwillige gebruik van PDT op de zakelijke hoofdtribune. Daarvoor zijn investering in de digitale en technologische infrastructuur binnen het stadion, support en ontwikkeling van PDT als product essentieel.

De afdelingen Strategie, Veiligheid, Ticketing en Marketing van PEC zijn bij het project betrokken. Zij hebben minimaal een keer per maand een overleg over de introductie en het gebruik. De doorontwikkeling PDT die Siip in overleg met de BVO's heeft vastgesteld bestaat uit de onderdelen business, verbetering en uitbreiding in onboarding/registratie, ticket management en service & support, en verdere realisatie en verbeteringen in de koppelingen met ticketsystemen, C3V en Toegangsautorisatieleveranciers. Met de volgende organisaties wordt samengewerkt: 
Ticketing leverancier: Seatgeek - Unify
Provider ID Wallet & App bouwer: Siip Custodian
Access Provider: TicketTeam
KNVB projectleider: Matthijs Wiersma

Samenwerkingspartners

Ticketingleverancier: Seatgeek
Provider id-check & App bouwer: Siip Group
Access provider: TicketTeam
Gemeente Zwolle, 
Politie KNVB

Verwachte resultaten

• Digitale (seizoens)kaarten beschikbaar in een app voor supporters, welke ook gedeeld kunnen worden; Digitale identificatie van supporters middels uitlezen van NFC-chip identiteitsdocument; 
  Hiermee kan PEC Zwolle straks zowel een dynamische bezoekerslijst als een definitieve bezoekerslijst publiceren; 
  De PDT oplossing voldoet aan de technische en juridische randvoorwaarden
  Deze oplossing zorgt voor een snellere toegangsverlening; 
  Met de implementatie van PDT beter in staat zijn om mensen met een stadionverbod buiten te sluiten;
  Tot slot maakt deze toepassing het mogelijk om bij incidenten sneller te kunnen identificeren