Een digitale opvoedpartner: ouders met een Licht Verstandelijke Beperking ondersteunen met LLMs.

Ouders met een licht verstandelijke beperking (LVB) voelen zich vaak onzeker over de opvoeding. Zij krijgen ondersteuning van SDW Zorg en hebben contact met verschillende professionals. Omdat er veel partijen betrokken zijn, ervaren ouders de adviezen soms als tegenstrijdig. Dit versterkt hun onzekerheid. Bovendien ervaren ouders ‘s avonds of 's nachts een drempel om te bellen voor niet-dringende vragen. Hierdoor blijven ze met hun zorgen zitten. Tegelijk merken begeleiders dat ze veel tijd kwijt zijn aan het herhalen van dezelfde adviezen. Dit project onderzoekt hoe nieuwe, slimme taaltechnologie (AI) kan helpen om ouders meer eigen regie te geven.

Doel

Het project wil onderzoeken of een slimme spraakassistent (voicebot) ouders met LVB kan helpen om zelfstandiger en met meer vertrouwen opvoedvragen aan te pakken. Het doel is een voicebot te ontwikkelen die 24/7 beschikbaar is. De tool moet op een eenvoudige manier betrouwbare en duidelijke antwoorden geven. Een tweede belangrijk doel is te onderzoeken of professionals hierdoor meer tijd overhouden voor meer persoonlijk contact en begeleiding op complexere vragen van ouders.

Aanpak/werkwijze

De voicebot wordt niet voor de ouders ontwikkeld, maar met hen. In deze 'co-creatie' werken ouders (LVB) en zorgprofessionals als gelijkwaardige partners samen. De rol van de ouders is cruciaal: zij bepalen welke opvoedvragen de tool moet kunnen beantwoorden, beslissen mee over het ontwerp, en testen in elke fase of de antwoorden en de spraakfunctie begrijpelijk en bruikbaar zijn. Hun feedback is leidend. De slimme technologie (AI) wordt zo ingericht dat deze alleen betrouwbare antwoorden geeft uit een goedgekeurde kennisbank. Juristen zorgen ervoor dat de tool veilig is en de privacy vanaf de start is ingebouwd.

Samenwerkingspartners

Dit project is een nauwe samenwerking tussen praktijk en onderzoek. Avans Hogeschool brengt kennis in over jeugdhulp, kunstmatige intelligentie (AI) en de juridische en ethische kant van technologie. Zorgaanbieder SDW Zorg brengt de onmisbare praktijkervaring in. Het bijzondere aan dit project is de gelijkwaardige samenwerking: de ouders en zorgprofessionals van SDW zijn niet alleen testers. Zij zijn vanaf de start actieve partners en beslissen mee over het ontwerp, zodat de tool echt gaat helpen in de praktijk.

Verwachte resultaten

Na 3 jaar is er een goed werkend prototype van de voicebot, dat uitgebreid in de praktijk is getest door de ouders zelf. Het belangrijkste resultaat is het antwoord op de vraag: helpt deze tool ouders écht om meer eigen regie te ervaren? Daarnaast levert het project een kennisrapport op over het ontwerpproces, een handleiding voor de implementatie en een training voor zorgprofessionals. Zo kunnen ook andere organisaties van deze kennis profiteren.