Een nieuwe weg naar respectvolle communicatie in en rond het ondersteuningsnetwerk van bewoners met dementie in een verpleeghuis
In de zorgsector heerst een hoge werkdruk en een tekort aan capaciteit, waardoor zorgbehoevenden en hun naasten soms als een last worden gezien. Vernieuwingen die deze situatie kunnen doorbreken, worden vaak niet voldoende benut. In de ouderenzorg voor mensen met dementie hebben wij met behulp van een ZonMw-subsidie een succesvolle best practice ontwikkeld. De sleutel tot succes lag in de continue implementatie van de vernieuwing met het hele netwerk van betrokkenen, de ervaringsgerichte benadering van de angst voor het onbekende en de focus op een cultuur van leren en innoveren in het zorgnetwerk. We hebben tijdens de best practice ook een toegankelijke, geintegreerde aanpak ontwikkeld om relaties in het systeem te verbeteren, eigenaarschap te vergroten en de productiviteit te verhogen. We noemen deze aanpak ‘Communiceren met respect’. Dit bleek een gamechanger in het zorgnetwerk rondom de Wever. Communiceren met respect leidde tot een verandering in het zorgsysteem."
Verslagen
Eindverslag
Het project "Communiceren met respect" in een verpleeghuis richtte zich op het verbeteren van de communicatie tussen zorgmedewerkers, bewoners met dementie en hun naasten. Het doel was om een gelijkwaardige relatie te bevorderen en de sociale omgeving van de bewoners meer te betrekken bij hun zorg. Door middel van workshops, spelvormen, en technologische hulpmiddelen zoals apps en VR, werd de aanpak succesvol geïmplementeerd en verankerd in de dagelijkse praktijk. De ontwikkeling van de Sharecare-app als bijvangst van het project verbeterde de communicatie verder. Dit project heeft geleid tot een cultuurverandering en versterkte de samenwerking binnen de zorgomgeving.