Eigen huis als polikliniek: de ervaren kwaliteit van beeldbel zorg bij kwetsbare ouderen met multi-morbiditeit en hun families

Doel

Dit project onderzocht de ervaren kwaliteit van beeldbelzorg binnen de geriatrie vanuit het zorgverlenersperspectief. Het doel was om de kwaliteit van, en tevredenheid met, het gebruik van beeldbelzorg voor geriatrische patiënten te kunnen verbeteren.

Werkwijze

De doelgroep van dit project bestond uit zorgverleners binnen de geriatrie. Er werd een landelijke enquête uitgezet onder geriaters en interviews afgenomen bij zorgverleners, patiënten en mantelzorgers, in 11 verschillende ziekenhuizen.

Resultaten

Beeldbelzorg werd beperkt toegepast bij geriatrische patiënten. De kwaliteit van zorg was vergelijkbaar. Randvoorwaarden waren: cognitieve en technische vaardigheden onder de gebruikers en voldoende tijd en facilitering door het ziekenhuis. Deze vorm van zorg werd geschikt gevonden voor controle van patiënten, het uitvoeren van (hetero)anamneses, medicatie reviews, het voeren van een gesprek met meerdere contactpersonen of zorgverleners en voor het mededelen van resultaten. Bij voorkeur wensten zorgverleners een patiënt minimaal eenmaal face-to-face te zien, voor lichamelijk onderzoek, voor eventueel aanvullende cognitieve testen en om een band of vertrouwensrelatie op te bouwen. Beeldbelzorg biedt een extra, maar beperkte mogelijkheid binnen de poliklinische geriatrische zorg.