HORIZON: Hybride ondersteuning bij Integrale zorg in intramurale en ambulante netwerken

Dit project richt zich op het bevorderen van hybride zorg in de GGZ in het algemeen en binnen het Leger des Heils in het bijzonder. Hybride zorg combineert fysieke afspraken met online ondersteuning, waardoor cliënten flexibeler geholpen kunnen worden. Het doel is om de toegang tot zorg te verbeteren en de tevredenheid van deelnemers en zorgprofessionals te verhogen. Er wordt onderzocht hoe hybride zorg het best geïmplementeerd kan worden in zowel intramurale als ambulante woonvormen.

Doel 

Het project heeft als doel om hybride zorg te implementeren binnen het Leger des Heils, waarbij zowel zorgverleners als cliënten optimaal ondersteund worden in het gebruik van digitale middelen. Hierbij richten de onderzoekers zich op het verbeteren van de toegankelijkheid van zorg voor cliënten met lage gezondheidsvaardigheden en/of multiproblematiek. Daarnaast streeft de projectgroep naar een duurzame inbedding van hybride zorg in de zorgprocessen van de locaties, met aandacht voor structurele financiering en het vergroten van het innovatieklimaat.

Werkwijze

Dit project is een actieonderzoek waarbij de onderzoekers in meerdere fasen werken. Ze starten met een analyse van hoe hybride zorg momenteel wordt gebruikt binnen het Leger des Heils. Vervolgens betrekken zij zorgverleners en cliënten om hun ervaringen te verzamelen via interviews, workshops en observaties. Op basis van deze informatie ontwikkelen ze zorgpaden die hybride zorg beter toegankelijk maken. Gedurende het hele proces werken zij samen met zorgteams om plannen steeds verder aan te passen en te verbeteren. Elke vier maanden evalueren ze de voortgang, wat zorgt voor continue verbetering en implementatie van de bevindingen.

Samenwerkingspartners

Het Leger des Heils en Pluut & Partners hebben eerder samengewerkt in projecten rond digitale zorginnovaties. Daaruit bleek dat het mogelijk is om ook cliënten met complexe zorgbehoeften actief te betrekken in de implementatie van innovaties. Dit project bouwt voort op die ervaringen en richt zich op het verder ontwikkelen van hybride zorg. 
Pluut & Partners brengt hierbij hun expertise op het gebied van actieonderzoek, implementatie en opschaling van innovatie, en patiëntparticipatie in. Ook hun ervaring met het faciliteren van co-creatie en netwerkzorg draagt bij aan het succes van dit project. De Actieonderzoek Academy biedt de trainingen aan voor de interne actieonderzoekers.

(Verwachte) resultaten

Het onderzoek levert toepasbare kennis op over welke vormen van hybride zorg het beste werken voor cliënten met multiproblematiek en beperkte digitale vaardigheden. 

De onderzoekers ontwikkelen 2 toolkits: 

• 1 voor zorgverleners om hybride zorg te implementeren en op te schalen;
• 1 voor participatie van cliënten bij het vormgeven van die zorg. 

Voor cliënten zorgt het voor toegankelijke en flexibele zorg, die beter aansluit bij hun behoeften, vooral voor mensen met complexe problematiek. Voor zorgprofessionals biedt het handvatten om hybride zorg effectief te integreren in hun praktijk. De maatschappij profiteert van een duurzamer zorgsysteem, waarin zorg toegankelijker en betaalbaarder is.