Hybride regie tijdens de wachttijd: samen beslissen met Caren en leefstijl
Aanleiding / achtergrond
De GGZ kent hardnekkig lange wachttijden. Veel mensen wachten maanden zonder passende ondersteuning, met stress, verergering van klachten en verlies van motivatie en regie tot gevolg. Psychofysiek ziet de wachttijd juist als kans om herstel te activeren. Vanuit een visie op zelfregie, lichaamsgericht herstel en integrale zorg benutten ze deze periode als actieve fase waarin cliënten reflecteren, leren en zich voorbereiden op behandeling.
Cliënten krijgen toegang tot een digitaal portaal voor psycho-educatie, leefstijlreflecties en persoonlijke doelen. De inzichten die dit oplevert, vormen bij de start van de behandeling de basis voor een Samen Beslissen-gesprek met de behandelaar. Zo verandert wachttijd van stilstand in groei en sluit de behandeling beter aan op de mens achter de klacht. Het project past binnen de ZonMw-regeling Implementatie- en Opschalingscoaching Digitale en Hybride Zorg, inclusief Samen Beslissen (IZA-sectoren) en draagt bij aan toekomstbestendige, mensgerichte en hybride ggz-zorg.
Doel
Het doel van het project is om digitale wachttijdondersteuning en Samen Beslissen structureel te integreren in de zorgprocessen van Psychofysiek. Cliënten werken in de wachttijd aan bewustwording, leefstijl en herstelvoorbereiding; behandelaren gebruiken deze informatie om vanaf de start beter aan te sluiten bij hulpvraag en motivatie. Het resultaat is een gezamenlijke, gegevensgestuurde start met meer regie, betrokkenheid en effectiviteit.
Aanpak / werkwijze
Ze werken in 3 fasen (voorbereiding, uitvoering, borging) volgens het CFIR-implementatiekader.
(1) Voorbereiding: training Samen Beslissen en digitale begeleiding onder leiding van een externe coach; inbreng van Ypsilon op begrijpelijke taal en cliëntenperspectief.
(2) Uitvoering: pilot met 50 cliënten en 5 behandelaren; cliënten gebruiken het portaal voor psycho-educatie, reflectie en leefstijlobservaties. De uitkomsten vormen directe input voor het eerste behandelgesprek.
(3) Borging: vastleggen van processen in protocollen, scholing en monitoring; opleiden van 2 interne ambassadeurs. Met de Vilans-implementatietoolkit vertalen ze CFIR-domeinen naar concrete acties en meetpunten.
Samenwerkingspartners
Het project wordt uitgevoerd door Psychofysiek, met Ypsilon als netwerk- en kennispartner en Koen Veltman (Organization Builders) als externe implementatiecoach. Ypsilon brengt het ervaringsdeskundige perspectief in, toetst begrijpelijkheid en toegankelijkheid van materialen en ondersteunt kennisdeling en opschaling via haar landelijke netwerk van cliënten- en familieorganisaties. De coach begeleidt toepassing van Samen Beslissen, observeert gesprekken en ondersteunt duurzame gedragsverandering in teams. Zo bundelen ze praktijk, implementatiekennis en ervaringsdeskundigheid, wat de aanpak direct overdraagbaar maakt naar andere ggz-instellingen.
Verwachte resultaten
Cliënten ervaren in de wachttijd meer regie, inzicht en motivatie en voelen zich beter voorbereid. Behandelaren stemmen hun aanpak vanaf de start beter af op wat cliënten belangrijk vinden, wat leidt tot kortere en beter passende trajecten. De werkwijze wordt structureel geborgd via interne scholing, intervisie en een protocol 'Wachttijd-activering & SDM-intake'. De geleerde lessen worden gedeeld via Ypsilon, regionale netwerken en het lerend netwerk van ZonMw. Het project levert een praktisch, overdraagbaar model op waarin digitale voorbereiding, ervaringskennis en Samen Beslissen hand in hand gaan; een stap naar mensgerichte en toekomstbestendige ggz-zorg.