Implementatie digitale intake & samen beslissen bij Funqtio
Aanleiding
Lage-rugklachten zijn wereldwijd 1 van de meest voorkomende gezondheidsproblemen en leiden tot hoge maatschappelijke kosten. In de eerstelijnszorg, waar fysiotherapeuten vaak het eerste aanspreekpunt zijn, blijkt dat behandelingen niet altijd tijdig of passend worden ingezet.
Psychosociale factoren en leefstijlfactoren spelen een grote rol, maar worden nog onvoldoende meegenomen bij de start van de behandeling. Funqtio wil dit verbeteren door een digitale intake- en triagetool te implementeren die deze factoren systematisch in kaart brengt en daarmee het proces van samen beslissen tussen fysiotherapeut en cliënt ondersteunt bij de keuze voor de meest passende zorgvorm: digitaal, hybride of fysiek.
Doel
Het project heeft als doel om samen beslissen over digitale en hybride zorg structureel te verankeren binnen Funqtio.
De digitale intake- en triagetool wordt ingebed in de werkprocessen, zodat fysiotherapeut en cliënt gezamenlijk kunnen bepalen welke vorm van zorg het beste aansluit bij de aard van de klachten, de voorkeuren en de mogelijkheden van de cliënt.
Aanpak
In 6 maanden werken een externe coach en een interne medewerker samen aan analyse, ontwikkeling, implementatie, training en borging.
Er worden ondersteunende materialen, keuzehulpen en zorgpaden ontwikkeld die samen beslissen binnen het behandelproces versterken.
Via een train-de-trainer-aanpak worden therapeuten geschoold in het gebruik van de tool en in communicatie over digitale zorg.
De resultaten worden geborgd in protocollen, scholing en het kwaliteitssysteem van Funqtio.
Samenwerkingspartners
Het project wordt uitgevoerd door Funqtio Venlo B.V. in samenwerking met FysunieQ, een regionaal netwerk van fysiotherapiepraktijken in Noord-Limburg.
FysunieQ ondersteunt bij kennisdeling, feedback en verspreiding van de resultaten. Door deze samenwerking kunnen de ontwikkelde werkwijzen ook regionaal worden toegepast en opgeschaald, waardoor de impact van het project wordt vergroot.
Verwachte resultaten
Het project resulteert in:
- Een ingebedde digitale intake- en triagetool voor lage-rugklachten.
- Nieuwe zorgpaden met expliciete beslismomenten voor samen beslissen.
- Praktische ondersteunende materialen voor therapeuten en cliënten.
- Duidelijke handvatten voor fysiotherapeuten om samen met cliënten te bepalen welke zorgvorm het meest passend is.
- Borging van de werkwijze binnen protocollen, scholing en het kwaliteitssysteem van Funqtio.
- Verspreiding van de aanpak via FysunieQ, zodat ook andere praktijken kunnen leren van de opgedane ervaringen en de werkwijze kunnen toepassen.
Verslagen
Eindverslag
Samen beslissen over digitale en hybride zorg is een vast onderdeel geworden van het werkproces binnen Funqtio.
De digitale intake- en triagetool wordt inmiddels op meerdere locaties gebruikt door ruim 20 therapeuten. Cliënten vullen de intake thuis in, waarna de therapeut het consult start met een overzicht van herstelbelemmerende en prognostische factoren. Hierdoor ontstaat vanaf het eerste contact een beter onderbouwd gesprek over de meest passende vorm van zorg.
Het project heeft 3 concrete producten opgeleverd:
- Een intern werkdocument over het toepassen van samen beslissen met de digitale intake- en triagetool.
- Een gesprekshulp waarmee therapeuten het keuzegesprek gestructureerd kunnen voeren volgens het K-O-V-B-E-model.
- Een zorgpadschema met beslismomenten en 3 mogelijke behandelroutes: digitaal, hybride of fysiek.
Impact
De ontwikkelde werkwijze zorgt ervoor dat therapeuten het gesprek over digitale, hybride of fysieke zorg op een uniforme manier voeren en daarbij dezelfde afwegingscriteria gebruiken.
Cliënten ontvangen eerder informatie die aansluit bij hun persoonlijke situatie en worden actief betrokken bij de keuze voor een behandelroute. Hierdoor neemt de eigen regie toe en sluit de zorg beter aan bij individuele behoeften en voorkeuren.
De werkwijze is vastgelegd in protocollen en werkinstructies en is daarmee duurzaam geborgd binnen de organisatie. Daarnaast worden de opgedane kennis en materialen via FysunieQ gedeeld met andere fysiotherapiepraktijken in de regio, waardoor de aanpak ook buiten Funqtio kan worden toegepast.