Implementatie STEM binnen Esdégé Reigersdaal (VGZ)

Binnen Esdégé Reigersdaal bleek dat zowel professionele als informele zorgverleners werkzaam in de palliatieve zorg niet altijd over voldoende communicatie kennis en vaardigheden beschikken om kwalitatief goede palliatieve zorg te kunnen leveren. Dit project gaf een stevige impuls aan de verbetering van de palliatieve zorg en is door alle betrokkenen als zeer waardevol ontvangen. Betrokken clusters en trainers gingen aan de slag met knelpunten in de communicatie, zowel naar patiënten/naasten, als tussen informele/formele zorgverleners.

Doel

Met de implementatie van STEM willen we bereiken dat:

• Zorgverleners bewust zijn van diversiteit in wensen en behoeften van zowel zichzelf, als van zorgvrager en naasten in de laatste fase van het leven.
• Zorgverleners weten hoe zij hier op aan kunnen sluiten.
• Zorgverleners leren met openhouding te communiceren.
• Zorgvragers zich gehoord en gezien voelen in hun wensen en behoeften.
• Naasten zich gezien voelen in hun wensen en behoeften.
• De zorgvragers kunnen sterven op hun manier van keuze.

Aanpak/werkwijze

2 zorgconsulenten waren duidelijke aanspreekpunten voor het interne proces. Tegelijkertijd droeg dit bij aan het creëren van eigen verantwoordelijkheid tot implementatie en borging van het geheel bij de betrokken organisatie. Inhoudelijk was de begeleiding en betrokkenheid van de STEM-trainers op zichzelf ook een succesfactor. Dit droeg in combinatie met korte lijnen en goede afstemming met de algemeen projectleider bij aan het creëren van eigen verantwoordelijkheid tot implementatie en borging van het geheel.

Samenwerkingspartners

We werkten samen met de VGZ instelling Esdégé Reigersdaal, Nivel en het Netwerk Palliatieve Zorg Noord-Holland en Flevoland.

Resultaten

Zorgverleners binnen de VGZ instelling Esdégé Reigersdaal worden zich meer bewust van de diversiteit aan wensen en behoeften bij zowel de zorgvrager en naaste, als ook bij zichzelf als het gaat over de laatste fase van het leven. Door kennis te maken met de 5 sterfstijlen van stichting STEM weten zij beter in contact te komen, omdat zij zowel bij zichzelf als bij de ander herkennen wat voor beiden van waarde is. Wensen kunnen daardoor beter worden uitgesproken. De zorg sluit daardoor beter aan bij de wensen en behoeften.

Belangrijkste verbeterpunten zijn:

• goede markering van de stervensfase
• vermindering van aannames
• het creëren van meer eenheid in de communicatie
• het bespreekbaar maken van de stervensfase
• begrip voor diversiteit en daarmee om kunnen gaan